En nuestro Master en Marketing Digital siempre hablamos de la importancia de conocer y entender a nuestros usuarios y clientes para que su experiencia con nuestra página web o con nuestro producto o servicio sea satisfactoria y se conviertan en prescriptores de nuestra marca. Para mí este conocimiento es el factor más importante a la hora de diseñar una buena experiencia de usuario, sin embargo, no es el único que debemos tener en cuenta.
