Instagram es una fuente de inspiración y un buscador excelente para encontrar marcas poco conocidas, locales y únicas. Sin embargo, no todo es oro lo que reluce y de igual modo encontramos, camuflados en el feed, anuncios de tiendas fraudulentas que captan nuestra atención por ofrecer grandes descuentos en productos de marcas archiconocidas.
¿Cómo se camuflan?
Suelen “colarse” en nuestro feed a través de la publicidad, por lo que se integran perfectamente con el resto de fotografías de las personas o marcas a las que seguimos y con el resto de publicidad de tiendas reales. Entendemos reales como tiendas profesionales con políticas y normas implantadas.
Por lo general, esta publicidad nos remite a una página web con multitud de productos y con una interface más que correcta. De ahí que, muchas veces, lleguemos a confiar y caigamos en esta trampa.
¿Por qué en Instagram?
Primero, por ser una de las redes sociales con más proyección de negocio y segundo, por su capacidad de personalizar la publicidad. Así es, la segmentación de la audiencia permite a estos cibercriminales escoger el target de población que más les interesa según sus gustos o marcas favoritas. Gracias a la publicidad segmentada llegan a un número reducido de personas con lo que la inversión que gastan es mínima. Por tanto, si han realizado bien la segmentación, tienen la estafa casi asegurada.
¿Cómo percatarnos de que es un timo?
Existen varias maneras de cerciorarnos de que nos encontramos delante de una tienda fraudulenta:
- Grandes descuentos: Si observamos grandes ofertas en productos de marca, hemos de sospechar. Ninguna marca rebajará, pongamos un ejemplo, un bolso de 300 euros a 30 euros. Se trata básicamente de una forma de llamar nuestra atención.
- Anuncios poco profesionales: Las marcas profesionales suelen cuidar al detalle toda su imagen corporativa. Este tipo de anuncios no lo hacen, y es probable que la tipografía o los colores varíen de la marca original.
Si aún así no estamos del todo seguros, podremos asegurarnos de que es una tienda falsa entrando en la web a la que enlaza el anuncio. En este caso, hay otra serie de indicativos que nos señalan que estamos delante de una estafa:
- Ausencia de certificado de seguridad SSL: Cualquier Ecommerce profesional tendrá sus direcciones bajo el protocolo https y aparecerá un candado junto a la url.
- Ausencia de información sobre la empresa: Los Ecommerce reales en sus sitios web incluyen información sobre la empresa y contacto. Cuando esta información aparece difusa o directamente no aparece, debemos sospechar. Todo Ecommerce debe incorporar en su web datos de contacto para resolver cualquier problema que surja con el cliente.
- No tienen opiniones en Internet: La falta de opiniones en la red es otro indicativo de que nos podemos encontrar ante un timo.
- No existe política de devolución, ni de privacidad ni aviso legal: O en caso de contar con dichos apartados están mal traducidos y con un lenguaje inadecuado.
Si en algún momento nos percatamos de este tipo de anuncios, como usuarios debemos denunciarlo a través de la opción “Denunciar anuncio” que Instagram nos ofrece.
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Buenas, lamentablemente he sido víctima de una estafa por parte de un anuncio de instagram procedente de La Cesta de Amanda. Cumpliendo con la normativa legal y que ellos anuncian No me reembolsan el dinero una vez que he devuelto el artículo sin abrir y en el plazo indicado. No me contestan en el correo que tienen como atención al cliente y las otras redes sociales con las que se anuncian no están activas. Voy a denunciarlos.
Buenas a mi me ha pasado lo mismo
Dónde habéis puesto la denuncia en la oficina del
Consumidor ?
Yo también me siento estafada por esa misma empresa, la cesta de amanda. El artículo no me lo mandan y después de un mes solo responden con una plantilla automática de las condiciones de devolución que aparecen en la web. Una vergüenza
Son ellos????
Yo también he sido robada por la cesta de Amanda, que según me enviaron el producto con la dirección incorrecta en fin nunca me devolvieron el dinero aun espero, como podemos denunciar este tipo de estafas ya que somos varias chicas estafadas.
Yo he sido estafada por la cesta de Amanda. Devolví un producto que estaba roto y no me han devuelto el dinero ni tampoco me mandan otro que esté en condiciones. Te metes en su página y ahora te dice un mensaje que están cerrados por causas ajenas a la empresa. Pero no hay manera que te contesten a los email. Los voy a denunciar.
Si hay sospecha, lógicamente no comprar, pero si aún así creemos que puede ser una venta real y nos engañan (todos «picamos» alguna vez, el pago por PayPal a mi me ha ayudado a reclamar y recobrar este tipo de operaciones fraudulentas. Ahora está muy de moda la venta de un producto disruptivo, original y nuevo y lo que te envían es una baratija, así ante PayPal justifican el envío, pero si se reclama correctamente, PayPal obliga a la devolución a estos vendedores o lo cubre con su seguro, lo cual conlleva un fraude que ellos mismos desean erradicar
Buenos días. Yo también contacté con la Cesta de Amanda dentro del plazo para reaizar la devolución de un producto pero nunca más se supo. Estoy iniciando trámites para denunciar en una OMIC. En principio en cada ayuntamiento hay una. Es la primera vez que me pasa algo así y llevo muchos años comprando por internet. Habrá que ir con más ojo!!!!