Los e-commerce llegaron para revolucionar el mundo de las compras. Hoy en día, todo gira en torno a Internet. La mayoría de tiendas físicas también tienen su negocio en la red para llegar a cualquier parte del mundo. En esta ocasión, nos vamos a centrar en cómo podemos potenciar nuestro e-commerce.
Las herramientas clave para nuestro e-commerce
En un mundo donde prácticamente todo esta digitalizado, es importante saber potenciar nuestra marca para lograr diferenciarnos de la enorme competencia. ¿Sabemos cuáles son las herramientas para sacar el máximo partido a nuestro e-commerce? En este post, conoceremos la respuesta.
Para empezar, es primordial tener claro que no solo nos centraremos en la página web, sino también en las redes sociales y otras herramientas que tenemos a nuestro alcance gracias a Internet.
La página web de nuestro e-commerce
Empezaremos hablando de la página web de nuestro negocio. Tenemos que optimizarla al máximo para conseguir que sea accesible y fácil de navegar. Es importante que el usuario encuentre una CTA (call to action) nada más entrar porque, si no, muchos usuarios acabarán cerrando nuestra web.
Es importante el home y la información que encuentren en él, la página sobre nosotros, las diferentes categorías en las que este dividida nuestra página y, por supuesto, el apartado con nuestros datos de contacto.
Algo que agradecen mucho los usuarios es que nuestra web tenga también un blog con contenido adicional. Esto genera cercanía, aumenta el tráfico de visitas e incluso humaniza a nuestra marca.
Además, debemos potenciar otro tipo de características como:
- La velocidad de carga.
- El diseño responsive.
- La calidad de los contenidos.
- La atención al cliente..
Debemos optimizar al máximo nuestra página web y ligar el posicionamiento SEO a la estrategia de contenidos y no olvidarnos nunca de las keywords.
La estrategia de contenidos
También debemos de cuidar mucho la estrategia de contenidos. Es importante que el usuario encuentre todo lo que busca de nuestro producto o servicio, como su precio, características, beneficios, etc. Y, por supuesto, que esté acompañado de contenido audiovisual de alta calidad.
Las redes sociales para potenciar nuestro e-commerce
Es fundamental tener plataformas donde promocionar nuestro negocio y hacerlo de una forma más cercana. Con las redes sociales debemos conseguir atraer más visitas a nuestra web. Algo que funciona mucho en este tipo de plataformas es apelar a las emociones del consumidor.
¿Qué redes sociales son óptimas para complementar nuestro e-commerce?
A día de hoy, la que más usuarios tiene registrados es Facebook. Sin embargo, no podemos quedarnos solo con una. También es importante tener presencia en otras redes como Instagram, LinkedIn, TikTok o YouTube.
Si, además, creamos un calendario de contenidos para cada red social, nuestra estrategia será mucho más efectiva.
No debemos olvidar que cada red social debe tener un tipo de mensaje y un contenido diferente, ya que también lo son los usuarios de cada una de estas plataformas:
- Facebook tiene además una fan page con ventajas como la medición o el posicionamiento.
- En LinkedIn, deberemos de mostrar nuestra parte más profesional, participar en debates relacionados con nuestro comercio y así conseguir crear nuevas redes de contacto.
- En Instagram, debemos centrarnos más en el contenido audiovisual que en el mensaje que lo acompaña. En la actualidad, el algoritmo de Instagram beneficia más a quienes publican reels en sus perfiles.
- En TikTok, podemos encontrar muchos vídeos que se hacen virales, música que acompaña a estos vídeos y descubrir tendencias. Si sabemos unir todo ello, nuestro vídeo se puede hacer viral y, por tanto, también nuestro negocio.
- YouTube es una de las redes sociales más importantes porque el vídeo es el contenido estrella de Internet. Además, si vamos a tener un blog, es fundamental una cuenta de YouTube donde subiremos los vídeos que enlazaremos a nuestra web.
Aquí conoceremos las redes sociales con mayor número de usuarios activos mensuales a nivel mundial.
La publicidad para un e-commerce
Y llegamos a otra de las ramas más importante para potenciar nuestro negocio online: la publicidad.
La publicidad ha avanzado mucho en cuanto a como la conocíamos antes. Ahora podemos promocionarnos a través de Internet y de una forma mucho más económica.
Hay muchas formas y estrategias a seguir y hablaremos de alguna de las más importantes.
La publicidad a través de las redes sociales
Podemos añadir publicidad a través de las redes sociales. Como hemos visto hace un momento, gracias a las redes sociales podemos llegar a más personas. Además, si pagamos cierta cantidad de dinero, conseguiremos que salgan nuestros anuncios a través de diferentes plataformas hacia un público objetivo.
El marketing de influencers
Otra forma de publicidad que funciona mucho en la actualidad es el marketing de influencers. Esto quiere decir que, dependiendo del comercio o producto que queramos promocionar, nos pondremos en contacto con influencers referentes en nuestro sector y que gocen de buena reputación.
Esta persona se convertirá en embajador de nuestra marca y podrá poner en sus redes concursos o descuentos exclusivos. Así conseguirá atraer a nuestro negocio a un público objetivo.
Google AdSense
Hablando de publicidad no se nos puede olvidar Google Adsense. Esta herramienta es fundamental para publicitarnos a través de anuncios de Google, ya que pone en contacto a marcas que quieran publicitarse con blogs.
A continuación, encontramos un ejemplos de algunos de los tipos de publicidad que podemos encontrar en las redes sociales e Internet:
Medios offline
Hablando de publicidad, no se nos pueden olvidar los medios offline, ya que es muy importante acudir a diferentes eventos donde podremos conocer posibles socios o compradores y, en definitiva, hacer networking.
Como creemos que toda gira en torno a Internet, muchas veces se nos olvida la importancia que tiene mostrarnos en este tipo de eventos, ferias o reuniones donde promocionarnos como marca. Por ello, para potenciar nuestro e-commmerce también es importante no olvidarnos de los medios offline.
En definitiva, hay muchas estrategias más y herramientas para poder potenciar nuestro e-commerce. Aquí te hemos dejado algunas de las que nos resultan más importantes como son la optimización de la página web, las redes sociales y la publicidad tanto online como offline. Gracias al conjunto de diferentes acciones podremos llegar a más gente y por tanto conseguir conversiones.
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Autora: Ángela Hornero, alumna de IM en el Global Master in Digital Marketing.
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