Glòria Labèrnia es una alumna de 10, como muestran sus resultados en nuestro Curso Técnico Superior en Email Marketing, Afiliación y CRM, pero su trayectoria hace años que está encaminada. Empezó trabajando para Editorial Casals allá por el 2004, una editorial de libros escolares fundada en el 1870, hasta que el mes pasado, pasa a ser product manager de L’Auditori de Barcelona. Actualmente, se encarga de la planificación y ejecución de las acciones de comunicación de L’Auditori, entre muchas otras cosas. Nos habla de ello en la siguiente entrevista.
Después de estudiar filología inglesa y con un postgrado en Edición, empiezas a trabajar para Editorial Casals como Responsable de ventas de derechos. ¿Qué crees que te ayudó a conseguir el puesto?
Al finalizar la carrera, trabajar en una editorial era mi sueño, siempre me había gustado leer, y tenía muy claro que no quería dedicarme a la enseñanza del inglés en un instituto, así que el postgrado en Edición fue mi trampolín para adentrarme en el maravilloso mundo editorial. En Casals empecé como becaria, y después de 6 meses, tuve la oportunidad de combinar mis dos pasiones: los libros y la lengua inglesa, al incorporarme como responsable de la venta de derechos internacionales. Sin duda todo un reto a mis 24 años.
¿En qué consistían tus tareas como Responsable de venta de derechos?
Mi objetivo era que los libros infantiles publicados por Casals, se publicaran en otros países, así que principalmente asistía a las ferias más importantes del sector para presentar nuestros títulos a los editores extranjeros. En resumen, mis trabajo consistía en ampliar la cartera de clientes, la expansión a nuevos países, negociación y seguimiento de las operaciones.
Paralelamente, empiezas a formarte en dirección de comunicación y publicidad. Pasados algunos años, das el salto al departamento de marketing y comunicación. ¿A qué se debe este cambio?
En Casals, combinaba la tarea de vender derechos con la de responsable de comunicación. Al principio la comunicación ocupaba una parte pequeña de mi horario laboral, pero a medida que la editorial fue creciendo, el volumen de trabajo también lo hizo, y llegó un momento en que era imposible realizar correctamente ambas cosas. El mundo del marketing y la comunicación me atraía mucho, por eso decidí formarme, y finalmente dedicarme a ello completamente.
¿Qué es lo que más te llamaba la atención del mundo del marketing?
Muchas cosas, pero lo que al principio me sorprendía era que sin el marketing y la comunicación los posibles compradores no te conocen y por lo tanto no te compran. Ahora parece una obviedad, pero cuando empecé en este mundo, no imaginaba la importancia de este hecho.
¿Qué particularidades tiene el sector editorial escolar a la hora de comunicar?
Es un sector un tanto peculiar, ya que quien compra los libros no decide, sino que es el profesor quien adopta un libro, los padres son los que compran y finalmente los alumnos son quienes lo utilizan… La cadena es bastante distinta de un producto dirigido a los consumidores finales.
Durante los 13 años que estuviste en la empresa, ¿cómo has vivido la evolución de la importancia que se le da al online y offline dentro de la estrategia de comunicación?
Ha sido un cambio radical en la sociedad, pero desde mi punto de vista, ha costado mucho a las empresas darse cuenta de este cambio tan brutal. No siempre los directores de las empresas están convencidos de la importancia de la comunicación online, y en este sentido yo personalmente he tenido que picar mucha piedra, hehehe.
¿Hicisteis estrategias transmedia? ¿Nos podrías poner algún ejemplo?
Sí, por ejemplo con la colección de libros Agus y los monstruos, de Jaume Copons y Liliana Fortuny. Salimos con web, redes y un concurso, a parte de realizar actos físicos con los autores en escuelas, librerías y ferias de libro, y una gran campaña de entrevistas y apariciones en los medios de comunicación. Conseguimos una gran masa de seguidores a los cuales pudimos aplicar una estrategia de email marketing con el objetivo de fidelizar a los lectores.
¿Por qué decides realizar nuestro Curso Técnico Superior de Email Marketing, Afiliación y CRM?
Básicamente para ampliar conocimientos, en la editorial era la encargada de las newsletters y notaba que no lo conocía suficiente.
El pasado noviembre pasas a formar parte del equipo de comunicación de L’Auditori de Barcelona, el centro público musical más importante de Catalunya. ¿Cómo surgió esta oportunidad?
Vi el anuncio en Internet y enseguida me llamó la atención, el sector musical me atraía muchísimo y pensé que era una oportunidad de crecer profesionalmente y conocer un mundo nuevo.
¿Cuáles son las tareas que conlleva tu nuevo puesto y cómo crees que te ayudará lo aprendido en el curso de Email Marketing, Afiliación y CRM en esta nueva etapa?
En L’Auditori somos un equipo de cuatro products manager y cada uno de nosotros se encarga de la planificación y ejecución de las acciones de comunicación de los ciclos musicales que nos han asignado. Esto implica tener una visión de 360º del proceso completo. Las newsletters tienen un peso muy importante en L’Auditori, con una base de datos de compradores enorme donde la segmentación es básica para el éxito de la venta de las entradas. Así que haber realizado el curso me está ayudando muchísimo a llevar a cabo y planificar la estrategia de email marketing para llenar las salas de gente.
¿Cómo te gustaría que evolucionara tu perfil dentro de la entidad?
De momento, hace muy poco que me he incorporado, pero estoy muy ilusionada y con muchas ganas de aprender, y meterme de lleno en este nuevo mundo que empiezo a conocer y que me encanta. Veremos cómo evoluciona con el paso del tiempo.
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