Si estás interesado en el marketing digital, probablemente has oído hablar de estos dos términos “Growth hacking” e “Inbound Marketing”, dos enfoques de tendencia actual en estrategias digitales. Pero, ¿en qué se diferencian? ¿Son compatibles? ¿Complementarios? ¿Opuestos?
Los especialistas de marketing digital se sienten muchas veces forzados a escoger entre un enfoque u otro, pero esto no tiene por qué ser así, al contrario, en muchos aspectos Growth Hacking e Inbound Marketing se complementan y amplifican el uno al otro.
Hace unas semanas al finalizar una de mis clases de Growth Hacking, una de mis alumnas me preguntó muy confundida si Growth Hacking e Inbound se podían implementarse dentro de una estrategia digital al mismo tiempo y, tras nuestra conversación, me di cuenta de la confusión generalizada que existe entre estos dos conceptos que voy a intentar aclarar aquí.
Lo primero es definir con claridad que es cada cosa:
INBOUND MARKETING:
Se trata de un enfoque centrado en atraer usuarios mediante contenidos e interacciones relevantes y poco intrusivas. Con Inbound Marketing, los clientes potenciales te encuentran a través de canales del tipo blogs, redes sociales o búsquedas.
El Inbound Marketing está considerado un enfoque holístico utilizado para posicionar a una marca, organización, negocio o causa como experto en la materia. Se trata de estrategias para el posicionamiento de marca que busca como resultado crear una relación de confianza con los usuarios. Centrado en este enfoque, se entiende que la relación de confianza que estás creando con tus usuarios como experto en la materia, te permite obtener información privilegiada de ellos en la que focalizas tus estrategias de venta de manera mucho más segmentada en lugar de centrar tus esfuerzos en obtener una tasa de conversión de ventas más alta.
GROWTH HACKING:
Consiste en un enfoque basado en la experimentación de tácticas en los diferentes canales de marketing e identificar de manera eficiente el proceso de desarrollo y validación de producto para conseguir un crecimiento rápido y sostenido del negocio. Growth Hackers son expertos en marketing, ingenieros y directores de producto, especializados y centrados en adquirir e interactuar con la base de usuarios combinando acciones de marketing tradicional con habilidades analíticas y de desarrollo de producto para obtener un rápido de crecimiento del negocio.
El enfoque de Growth Hacking te invita a experimentar con tácticas basadas en un análisis profundo de los datos, para obtener un crecimiento acelerado de usuarios y conversiones. Este enfoque es muy popular en startups debido a los bajos recursos que requiere en términos de presupuesto de marketing.
¿Son Inbound Marketing y Growth Hacking opuestos?
Si te has estado informando acerca de estos dos enfoques de estrategia digital, seguramente habrás encontrado artículos que presentan estos planteamientos como contrarios. En particular, los grandes defensores del Inbound Marketing como único enfoque válido en el marketing digital, critican muchas veces los métodos de los Growth Hackers como no éticos, a los que no les importa destrozar la confianza que tan costosamente se ha creado con los usuarios. Obviamente esta es una visión muy simplista de lo que el Growth Hacking representa.
La naturaleza del Growth Hacking consiste en la continua experimentación con tácticas para hacer crecer los seguidores, tráfico y ventas de un negocio. Y funciona. Porque a base de prueba y error se da con la tecla que acaba facilitando la conversión.
Si lo complicamos aún más, la siguiente pregunta sería:
¿És posible growth hack el Inbound Marketing?
La realidad es que no existe ninguna razón por la cual no se pueda adoptar un enfoque de Growth Hacking para mejorar tu estrategia de Inbound, siempre y cuando los experimentos y tácticas utilizadas no impacten de manera negativa en la confianza de los usuarios con tu marca.
De hecho, podríamos denominar a un equipo formado por especialistas de Growth Hacking e Inbound Marketing como el DREAM TEAM (equipo de ensueño), donde se trabaja en paralelo por el posicionamiento de la marca mientras se promueven técnicas de rápido crecimiento y adquisición.
El secreto del éxito para este equipo de Pros radica en alinear la estrategia a largo plazo de Inbound Marketing con tácticas de rápido crecimiento que aseguren leads y tráfico de alta calidad.
Con una estrategia de Inbound Marketing bien definida y experimentos de Growth Hacking que te ayuden a mover rápidamente a los usuarios por el embudo de ventas, ¡el cielo es el límite!
Factores de éxito del Growth Hacking
Como ya hemos aclarado, el centro de todo Growth Hacking es la experimentación y aproximarse a problemas de manera creativa para aportar soluciones. Si conseguimos hacer esto de la manera correcta, se convierte en una perfecta herramienta de conversión. Pero, ¿qué consideraciones tenemos que tener en cuenta?
- Los canales tradicionales de marketing son caros y están saturados ya que son usados por todos los departamentos de marketing de la misma manera. Los Growth Hackers sin embargo se centran en encontrar maneras innovadoras para obtener mejores resultados en menos tiempo usando estos mismos canales.
- Adquisición es fácil, retención es difícil. Muchos emprendedores y especialistas de marketing cometen el gran error de centrarse en la fase de adquisición como la fase más importante en el embudo de ventas, cuando el beneficio es mucho más alto si te centras en la fase de retención, y es que si la retención es baja se perderán al final del embudo de conversión muchos de esos leads de calidad que tanto ha costado adquirir.
- Growth Hacking no se centrar en impactar a tu público objetivo a gran escala. Sino que, a diferencia del Inbound Marketing, el mantra del Growth hacking consiste en impactar al mínimo de personas que aporten el máximo de beneficio a tu negocio/producto.
Como podéis ver, dentro de la estrategia digital hay lugar para ambos, lo importante es tener en cuenta tus objetivos y alinear ambos enfoques con estos!
Autora: Anna Adolfo, Directora del Área de Negocios Digitales.
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Qué orgullo saber que soy la alumna que se menciona en el artículo. Clases súper interesantes y útiles.