Con una licenciatura en Economía y otra en Periodismo, Jorge Fernández tiene una de las trayectorias más sorprendentes. Desde trabajar como redactor para el diario ABC hasta ser subdirector de un banco y de un hotel, pasando por ser Community Manager de un Festival de Música Balcánica. Todas estas experiencias le han enriquecido y le han convertido en el profesional que es hoy en día. Nos cuenta su historia en la siguiente entrevista.
En los inicios de tu trayectoria trabajas para entidades como Bankia o la Caixa. ¿Cómo te planteabas tu carrera por aquel entonces?
Estaba acabando los estudios de Economía y en ese momento, aunque ya tenía otras inquietudes, mi objetivo era trabajar en el sector financiero. Me atraía, entre otros, el plan de carrera -es decir, podías consolidar una profesión-, la posibilidad de conciliar vida laboral y personal gracias a la jornada intensiva y un sector que por aquel entonces estaba en pleno crecimiento.
En cierto modo sabía que quería hacer más cosas, pero nunca imaginaba el camino que he acabado tomando.
Además te licenciaste en periodismo. ¿Por qué escogiste esta carrera como segunda licenciatura? ¿Cómo fue tu experiencia en este sector?
Como comentaba antes, en los últimos años de la carrera de Economía ya tenía otras inquietudes, pero al mismo tiempo tenía muy claro que la carrera la iba a acabar y que apostaría por el sector financiero. Comencé en banca antes de acabar la carrera gracias, en parte, a unas prácticas que había hecho unos meses antes, de manera que simultaneé el último año de Economía con mi trabajo en Bankia (por aquel entonces Bancaja). Al acabar la carrera me tomé un año para decidir qué estudiar. Tenía muy claro que iba a ser relacionado con humanidades. Las dos opciones más claras eran Antropología social y cultural y Periodismo. En ambas tenía la ventaja de acceder a través de pasarelas, es decir, acceso directo al segundo ciclo. Finalmente me decidí por periodismo porque me daba más posibilidades de encontrar lugares comunes con Economía, además de porque siempre he sido lector de prensa asiduo y con ínfulas de escritor.
Mi experiencia como periodista ha sido ciertamente reducida. Hice las prácticas en la delegación de Catalunya del periódico ABC en un momento de doble crisis para el periodismo: la crisis económico-financiera y la crisis del periódico de papel con la aparición de las versiones digitales. No era un buen momento para hacer carrera. Estuve colaborando con diversas publicaciones online relacionadas con el mundo de la cultura, hasta que hice unas prácticas en el departamento de comunicación de la Fundación de La Caixa. El director me ofreció quedarme pero era 2012, momento en el que todavía sufríamos los efectos de la crisis y no le concedieron presupuesto para incorporar a una nueva persona. Paralelamente a la beca en La Caixa publiqué junto a otros once periodistas un libro sobre la corrupción en España en clave de humor y sarcasmo. Os lo recomiendo, Aquellos Maravillosos Años (Ed. Continta me tienes).
¿Cómo surgió tu interés por las redes sociales y el marketing digital?
Fue a la vuelta a de Londres. Estuve viviendo allí un par de años después de la beca en La Caixa. Volví a Barcelona y me planteé qué hacer. Investigué sobre marketing digital y fue una decisión bastante coherente y fácil de tomar. Para mí suponía el puente definitivo a través del cual unir los conocimiento que tenía sobre economía y comunicación.
¿Encuentras puntos en común entre la labor de un periodista y la de Community o Content manager?
Sí, los hay y muy claros. Se trata de creación de contenido, de captar la atención del lector/usuario a través de un titular atractivo y un texto que cumpla las expectativas. La diferencia fundamental es la materia prima con la que se trabaja, en periodismo la materia prima es la realidad, lo que sucede. En content marketing es el producto o servicio de la empresa y cómo éste puede solucionar un problema o cubrir una necesidad. En ambos casos es vital tener un nivel de redacción excelente y saber captar la atención del lector.
¿Por qué decidiste cursar con nosotros el Master en Marketing Digital y Redes Sociales?
Cuando me decidí a hacer el máster valoré varias opciones hasta que reduje las posibilidades a dos: vosotros y una universidad pública. Al final me convenció el plan de estudios, la orientación laboral del máster, la posibilidad de realizar prácticas a través de la bolsa de empleo y la atención recibida por vuestra parte.
Paralelamente ocupas tu puesto más importante, hasta ese momento, dentro del marketing digital como Digital marketing Coordinator, Content Writer, Community Manager & PR para LoanBook Capital. ¿Cómo surgió esta oportunidad?
Estaba cursando el máster, llevaba unos 4 o 5 meses y me contactaron para esta posición. En realidad al principio era solo como Content Writer. Se trataba de una empresa Fintech y valoraban mi background en el sector financiero para llevar el blog sobre contenidos financieros. Con el tiempo me fueron dando más responsabilidades, como Community Manager y PR y al final acabé coordinando todas las funciones de marketing digital.
¿Cómo te ayudó lo aprendido en el Master para llevar a cabo tus funciones?
Fue clave. Sin haber estudiado el máster no hubiera tenido las herramientas para ejercer esas funciones. Antes del máster no tenía conocimientos de SEO, ni de WordPress, ni de linkbuilding, ni de inbound marketing, ni de crear una landing page, CTAs, etc. Vaya, no hubiera podido desarrollar mis funciones.
Después pasas a ser Director de Marketing digital y comunicación en Aesinergy, consultora ejecutiva de clínicas dentales. ¿Cuáles son tus responsabilidades actualmente?
Actualmente dirijo el departamento de marketing digital de la empresa. Entre miembros del equipo y colaboradores externos somos 8 personas. Entre las principales funciones está la elaboración (y seguimiento) del plan anual que contempla todas las acciones a llevar a cabo. Principalmente me encargo de la consecución y maduración de leads para trabajar comercialmente. La parte de ejecución de la estrategia orgánica la llevo yo personalmente, marketing automation, cuestiones SEO, de tanto en tanto también escribo artículos, elaboro ebooks como lead magnets, etc. En cuanto a la estrategia SEM, me dedico más a establecer los objetivos y a la supervisión, aunque de vez en cuando también ejecuto campañas de anuncios en Facebook Ads. También llevo la parte de comunicación de la empresa, elaboración de notas de prensa, relación con los medios y búsquedas de alianzas.
¿Cuáles son las particularidades y los retos de este sector?
El sector dental es todavía un sector muy offline. Nosotros damos servicio a clínicas dentales privadas y muchos todavía no han interiorizado la importancia de tener una estrategia digital. Al principio me sorprendió mucho que muchas clínicas o bien no tenían página web o eran muy antiguas. Algunas tampoco tienen redes sociales. En este sentido, es todo un reto ya que prácticamente se trata de contribuir a la transformación digital de todo un sector. Las posibilidades son muchas pero a veces puede incluso frustrar ya que al ser todavía muy offline hay estrategias que todavía no puedo implementar ya que no tienen resultados, como por ejemplo a través de Linkedin, ya que son muy pocos los odontólogos que tienen un perfil creado.
¿Cómo te gustaría que evolucionara tu perfil profesional?
Quiero consolidar mi posición como manager. Como siempre digo, el marketing digital es un universo y cada especialización -ya sea como email marketer, community, especialista SEO, experto en Social Ads, etc.- es un planeta que tiene su propia órbita. Son muchos los aspectos que hay que tener en cuenta y que van variando a lo largo del tiempo.
Paralelamente tengo en mente desarrollar un proyecto online propio, pero todavía está en una fase muy incipiente.
Formamos marketers digitales de alto rendimiento a través de una metodología que une capacitación en competencias técnicas con capacitación en habilidades de performance multiplicando resultados.