Hoy hablamos con Mireia Jiménez, alumna del Máster en Content Management y Social Media Strategist. Recientemente, Mireia ha publicado un artículo en el blog de IM hablando de un tema controvertido como son las IA influencers. Hoy, nos va a hablar cómo está siendo su experiencia en IM y tratamos con ella la importancia de la integración de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital
Explícanos un poco de qué trata el Máster que estás cursando.
Estoy haciendo el máster de Content Management y Social Media Strategy desde febrero aproximadamente, ya llevo como cinco meses, y muy bien. He hecho de momento tres asignaturas, me está gustando mucho, creo que me va a servir mucho en mi futuro profesional y, de momento, estoy muy contenta con el Máster.
¿Qué estás tratando en el Máster actualmente o qué has tratado?
He hecho la asignatura de Blogger Profesional, que me ha gustado un montón porque no había hecho nada parecido, no me había planteado nunca escribir un blog y te dan ganas de plantearte hacerlo porque es muy interesante.
También he hecho Social Ads, que al final es lo que creo que más me va a servir en mi día a día, por lo menos hasta el momento por lo que estoy haciendo actualmente.
Ahora estoy Estrategias de marketing de contenidos que me está gustando mucho porque lo estamos mezclando con Inteligencia Artificial y todo este tema sobre el que tenía más desconocimiento y, al final, pues creo que puede ser de mucha utilidad también.
Actualmente, ¿a qué te dedicas?
Yo estudié Publicidad y Relaciones Públicas, y luego empecé a hacer unas prácticas que en principio iban a ser tres meses y se acabaron convirtiendo en casi un año.
Fueron unas prácticas en una agencia de medios en la que hacíamos campañas de medios tradicionales como la radio o la televisión. Aprendí un montón, aunque es verdad que me di cuenta que no era exactamente lo que yo quería hacer.
Cuando acabé la carrera hice la mención en Creatividad. Entonces mi idea era dirigirme hacia Content Creator, Creatividad, Redactor, Copywriter, algo de esto. Finalmente, entré en una empresa llamada GxMed y estoy liderando el equipo de marketing, que creé desde cero.
Ahora estamos renovando la página web y haciendo alguna campaña de influencers con algunos de los productos que comercializamos relacionados con el mundo de la medicina.
Llevo un año y medio en la empresa y estoy bastante contenta, con ganas de mejorar, crecer y ayudar a mi empresa.
Es decir, ¿parte de los contenidos que estás estudiando en el Máster los estás implementando ya profesionalmente?
Sí, la verdad que me ha servido mucho. Por ejemplo, ahora queremos abrir un blog dentro de la página web porque creemos que, al final, para atraer a tu audiencia o dar a conocer a tu público lo que está pasando en tu empresa, los cambios, los crecimientos, cualquier mejora, necesitan estar actualizados.
Entonces, cualquier evento al que vamos de farmacia pues publicamos que estamos asistiendo allí, cualquier mejora o algún producto nuevo que vamos a implementar en nuestro porfolio, también constará en el blog. Lo voy a llevar yo y creo que con la asignatura de Blogger Profesional, por ejemplo, he podido aprender mucho de esto y saber al menos por dónde empezar.
¿Y saber empezar en redes sociales también?
Fue un poco autodidacta al principio porque yo había hecho Publicidad, pero no había hecho nada muy enfocado a redes sociales. Entonces, entré en esta empresa sin tener supervisor ni nadie a quien poder preguntar las dudas que tenía, así que fue todo un poco autodidacta.
Por ejemplo, yo estaba haciendo Amazon Ads, que nunca había hecho, y es un mundillo muy complejo. Poco a poco, con tutoriales, vas haciendo alguna campaña, ves qué funciona, qué no, qué tipo de campañas se pueden hacer, qué tipo de palabras pueden funcionar mejor.
Al venir a IM sabes cómo medir, qué informes hay que hacer, algunas herramientas para gestionar todo el plan de comunicación a la vez; hay muchas cosas que he aprendido que me están funcionando y que estoy pudiendo implementar en primera persona, así que súper bien.
Nos hablabas antes de Inteligencia Artificial, e incluso has escrito un artículo para el blog de IM sobre las IA influencers, ¿cuál es tu opinión con respecto a este tema?
Por un lado, veo que tiene puntos muy positivos porque, al final, son 100% flexibles, pueden trabajar las 24 horas del día, son adaptables, puedes crear perfiles súper concretos, puedes llegar a públicos súper especializados, y eso es muy beneficioso, sobre todo para las marcas que pueden suplir una necesidad que igual no encuentran en un influencer de verdad, porque no son súper concretos o no encuentran específicamente lo que quieren transmitir. Así que, por esa parte, para las marcas es súper bueno.
Por otro lado, está la parte emocional, que es la que, en mi opinión como experta, falla un poco porque nunca vas a poder reemplazar el sentimiento o la empatía que puede tener una influencer real hacia un público que ya la conoce, que puede explicar sus problemas, que puede explicar cuando está bien, cuando está mal, lo que le ocurre con sus hijos, lo que le ocurre con su pareja, lo que le ocurre en su día a día en su trabajo. Esto no lo vas a poder compartir de la misma forma ni empatizar en el mismo grado con un público.
Yo pienso que tiene sus pros y sus contras. Las grandes beneficiadas aquí son las marcas, ya que muchas de ellas ya han empezado a trabajar con IA influencers, incluso marcas de lujo como Prada y Dior. Por lo tanto, si Prada lo hace, cómo no lo voy a hacer yo.
Pero, por otra parte, aún está el público más joven que no se acaba de fiar del todo de las IA, piensan que promueven unos estándares de belleza o de vida que les cuesta asumir y, aunque algunas veces sí que pueden convertirse en unos referentes para ellos, yo creo que aún hay esa barrera de decir “bueno, no son 100% reales, prefiero empatizar con alguien que esté en mi misma situación”.
Hay esa dualidad. Pienso que no hay que cerrar las puertas a las IA influencers. Como todo, nos asusta, pero también nos pasó cuando empezaron con herramientas como Copilot o ChatGPT. Entonces, quién sabe lo que puede pasar en un futuro, pero no hay que descartarlas como empresa.
¿Les ves futuro?
Les veo futuro en que puedan seguir avanzando, incluso, como he dicho en el artículo, pienso que puede haber una colaboración entre influencers reales e influencers IA, y que de ahí salga una sinergia con alguna oportunidad para algunas marcas que sea para completar la estrategia 100% y que puedan tener lo bueno de ambas partes.
¿Y cómo ves tú la Inteligencia Artificial aplicada al Marketing Digital?
Yo tengo que decir que era muy reacia a la Inteligencia Artificial. En la carrera no me acababa de gustar, de hecho, bueno, hice un trabajo en contra de la inteligencia artificial porque no me acababa de encajar.
Yo siempre tiro mucho por la parte emocional, soy una persona muy empática y esto de que fuera todo tan frío con la inteligencia artificial a mí es lo que me echaba un poco para atrás.
Lo único que sí que es verdad es que con el tiempo te das cuenta que es una herramienta muy útil, que no hay que cerrarle las puertas. Al final, si la sabes utilizar en su justa medida y correctamente, te puede ayudar en tu ámbito profesional, sobre todo, y también en lo personal.
Tienes que hacer un buen uso de ella y no pienso que nos vaya a sustituir. Pienso que es una ayuda para tu trabajo y que puede mejorar tu día a día, facilitar las cosas. Entonces, ahora mismo estoy una posición bastante a favor, intentando formarme lo máximo en cómo saber utilizarla y hablarle a las herramientas para que saquen algo beneficioso para ti, y aprendiendo porque aún me queda mucho por aprender de la IA.
¿Te han enseñado algo de IA en el Máster?
Sí, hemos tenido la asignatura Estrategias de Marketing de Contenidos que cuando la empecé no pensaba que iba a estar tan centrada en ella, pero al final lo agradezco porque yo sé que la profesora ha ido adaptando cada clase a lo que va pasando.
Entonces, al final, es súper actualizada la asignatura y el contenido de ella. Nos ha ayudado mucho a enseñarnos a cómo hablarle a ChatGPT, en concreto, y de cómo utilizar las herramientas para que sean de tu beneficio.
Es decir, no le puedes pedir al chat directamente algo, sino tiene que haber un contexto, tienes que pedirle exactamente lo que quieres, tiene que haber una respuesta, si no te gusta algo, volver atrás para que cambie; es decir, no dar por válidas cosas que no te parecen correctas, siempre contrastar la información y luego, al final, ponerle la parte humana, porque, sin la parte humana, pienso que carece de valor lo que te da.
¿Cómo la aplicas en tu trabajo? ¿La utilizas?
En mi trabajo utilizo bastante la versión Pro.
Por ejemplo, en mi trabajo para mí fue complicado cuando empecé en el mundo de la farmacia porque yo no sabía nada del tema, tenía un total desconocimiento en el sector. Además, hacemos un negocio B2B, y es súper complicado hablarle a otros profesionales del sector sin saber nada.
Entonces, intentando educar al chat, dándole mucho contexto de mi empresa, haciéndole muchas preguntas, nos ha ayudado mucho a saber cómo hablarle a tu público en las redes sociales, saber cómo publicar un post, saber cómo dirigirte también en LinkedIn a profesionales del sector que quieres contactar con ellos. Y ya no solo en mi departamento de marketing, sino el de Business o el de Ventas también la están utilizando para agilizar procesos.
En el Máster también me está ayudando muchísimo cuando tengo que hacer algún tipo de trabajo, algún tipo de actividad, tener ese apoyo y contrastar la información. Si tienes que crear un artículo, pues que te ayude a crear topics para encontrar sobre qué puedes hablar, o si necesitas hacer un estudio de la competencia, pues que te ayude a recabar información o competencia de cosas que no sabías que eran competencia.
Me parece de gran utilidad para ambas partes, la personal y la profesional.
¿Crees, entonces, que los profesionales del marketing se tienen que formar en IA, en saber utilizarlas para aplicarlas después al marketing?
Totalmente. Pienso que deberíamos tener una formación en concreto de cada herramienta, porque es que cada herramienta es tan compleja, es tan amplia, que necesitas saber cómo utilizarla. Si no, no le vas a sacar el provecho que realmente se le puede sacar.
Tenemos una herramienta a nuestro alcance súper potente y, al final, cuando tienes una formación de ello, sabes sacarle el máximo partido y aplicarlo cada uno en su vida profesional, en su trabajo o en lo personal.
¿Cómo te ves como profesional a 5 años vista?
No sé si tengo una respuesta definida.
Soy joven y tengo que ir explorando muchos ámbitos para saber dónde quiero quedarme. Pero sí que es verdad, por ejemplo, que ahora que estoy empezando a trabajar en las redes sociales me parece un mundo muy interesante que en el futuro va a ser aún más potente de lo que es ahora, porque después de haber trabajado con los medios convencionales y con los medios digitales, me doy cuenta de que hay mucha más oferta y hay mucho más potencial en los digitales.
Por lo tanto, si sigo por el camino de Community Manager o de Social Media Manager, me gustaría tener mi propia agencia para estrategia de contenidos y poder liderar un equipo, o intentar ser autónoma y tener varios clientes para poder aprender de diferentes sectores, y no quedarte siempre en lo que ya sabes hacer, que en mi caso, por ejemplo, sería la farmacia.
Entonces, no estoy cerrada a posibilidades de explorar nuevos ámbitos y de seguir creciendo y aprendiendo.
En cuanto al Máster, me decías que las asignaturas que estás haciendo te están gustando, ¿crees que te está ayudando?
Yo creo que me está ayudando mucho tanto a nivel profesional como laboral. No descarto luego poder complementarlo con alguna asignatura que vea que me falta o si hay algo en lo que quiera indagar más.
Al final, me apunté para eso, para ver qué sí, qué no y qué es más necesario saber o qué me interesa más aún. Entonces, yo lo veo muy útil, la verdad es que lo recomiendo.
Sé que hay otros compañeros que están haciendo otros tipos de Máster y además coincidimos en algunas asignaturas, y eso es interesante. Yo, por ejemplo, elegí asignaturas creativas como Creatividad Digital, Blogger Profesional, Videomarketing para YouTube, y hay otros que sé que están yendo mucho más al SEO, a los contenidos digitales, etc.
Es interesante porque aprendes también de ellos; ellos tienen una visión de estrategia que igual yo tengo de creativa, y ahí pues puedes hacer trabajos muy buenos y me parece muy interesante.
¿Cómo valoras la experiencia en cuanto a profesores de IM?
Pues la que yo he tenido, de momento, que son las tres asignaturas, muy buena, muy positiva. He hecho clases online y clases presenciales, y ha sido positiva en ambos aspectos. Sí que es verdad que estando en clase puedes interactuar muchísimo más, pero los profesores que yo he tenido son súper profesionales.
Se nota que trabajan de esto, se nota que implementan en su día a día las cosas que imparten y, además, me gusta que siempre nos están actualizando de “hoy me ha pasado tal en mi agencia, esto que no os pase chicos porque a mí ya me ha pasado. Vamos a aprender todos de algo que ya ha pasado y que me ha pasado a mí esta mañana.”
Entonces, te cuentan mucho su día a día y tú les puedes contar también tu día a día, o pedirles ayuda. Si hay algo de la página web de mi empresa que no sé muy bien por dónde tirar, sé que puedo recurrir a ellos y que me pueden dar su opinión como profesionales en el sector. Mi experiencia ha sido muy buena con los profesores.
En cuanto a los contenidos, ¿dirías que necesitas algo más?
En principio no, no he echado en falta nada, pero tampoco sabía muy bien qué esperar del máster porque hace un tiempo no me planteaba que pudiera haber una cosa tan específica de redes sociales y una formación en Instagram o una formación en Facebook.
A mí, por ejemplo, me ha sorprendido que en la asignatura de Social Ads hemos ido herramienta por herramienta entendiendo cómo funciona cada una, los objetivos, y es mucho más complejo de lo que parece.
Todo el mundo puede crear una campaña de publicidad, pero, si no sabes de donde partes y a dónde quieres llegar, qué son las cosas que aprendes en el Máster, tampoco sabrás medirlo. Entonces, esto me parece muy interesante.
Igual sí que he echado en falta algunas herramientas más específicas que otros de mis compañeros sí que tienen en otros Másteres como, por ejemplo, Mailchimp o Google Analytics, pero entiendo que hay asignaturas de los otros Másteres que sí que son más específicas con esas herramientas.
En mi caso, yo las he tocado por encima, y veo que tienen muchísimas posibilidades, pero yo estoy contenta con las que he hecho. Siento que he aprovechado bastante las clases y que me han sido de utilidad y me serán útiles sobre todo en mi trabajo.
Me alegro mucho de que participes, de que colabores, de que hayas escrito ese artículo para el blog de IM. El equipo de IM está a tu disposición.
Muchísimas gracias a vosotros por esta oportunidad de estar aquí, por hablar un poquito con vosotros y conocernos también un poco más.
🚀Enhorabuena, Mireia, por tu trabajo y tu dedicación. Ha sido un placer entrevistarte y conocer cuál está siendo tu experiencia en IM. Estaremos encantados de seguir acompañándote y manteniendo el contacto contigo para no perdernos ninguno de tus éxitos presentes y futuros.
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