Marianela Barrantes viene de Costa Rica. Apasionada del sector de la comunicación, sus proyectos profesionales la han llevado a realizar funciones de periodismo, publicidad, producción audiovisual y marketing. Actualmente, trabaja para la Cooperativa de Ahorro y Crédito, Coopebanpo como encargada de comunicación y marketing, gestionando tanto estrategias de comunicación interna como externa. En la siguiente entrevista conocemos un poco más sobre su vida profesional.
Tus inicios profesionales se desarrollan entre la publicidad y el periodismo. ¿Tuviste siempre claro que tu sector era el de la comunicación?
Siempre quise estudiar periodismo, pero cuando inicié la universidad elegí publicidad, me llamó más la atención en ese momento y aunque no conocía mucho, me gustó bastante. Sin embargo, al terminar sentía que me faltaba algo de la parte de comunicación que fuera más social y no tan comercial, fue donde volvió la idea de estudiar periodismo. Además, al ser ambas del área de comunicación, la universidad me reconocía algunos cursos que se deben llegar en ambas y así pude adelantar un poco más. Ya luego salió la opción de unir ambas carreras en la Licenciatura en Comunicación y Mercadeo.
Laboralmente, empiezas como asistente de producción y posteriormente como periodista freelance para Televisora de Costa Rica. ¿Qué destacarías de cada una de estas experiencias?
Definitivamente marcaron mi vida, fueron mis primeros pasos en el mundo laboral por lo que aprendí muchísimo, topé con personas que desinteresadamente me enseñaron mucho de producción, del día a día de un productor audiovisual que es lo que muchos no ven cuando un programa o publicación llega a los consumidores. Igual de periodismo, aprendí de grandes profesionales en el área y a los cuales siempre les estaré agradecida.
En 2011 empiezas a trabajar para Grupo Nación como productora ejecutiva multimedios para Sabores, proyecto gastronómico que incluye una revista, una web y un programa televisivo. ¿Cómo se presentó esta oportunidad?
Inicie como asistente de producción de la revista, un año después me dieron la oportunidad de pasar a productora ejecutiva y se me fue incluyendo paulatinamente producción para web y luego para el programa de TV. Fue bastante retador ya que desconocía sobre el contenido para web y era un tema que estaba empezando a posicionarse fuertemente, aunque no manejaba directamente los canales digitales, si debía tener presente los diferentes formatos que se solicitaban ya fueran propios de la marca o para clientes. La revista ya tenía conocimiento de lo que se trataba al estar un año como asistente y en el programa no fue tan complicado ya que tuve la experiencia en el trabajo anterior, sin embargo, constantemente salían retos que había que superar.
¿Cómo gestionabas la estrategia multimedia en los tres canales principales de actuación de Sabores?
Era un trabajo en equipo de varias áreas, trabajamos un temario anual el cual íbamos desarrollando en cada edición de la revista, que a su vez replicábamos en diferentes formatos para web y TV, en cuanto al contenido comercial se trabajaba según lo solicitado por los diferentes clientes, tratando de llegar siempre a una unidad en cuanto temáticas.
Estuviste trabajando más de 5 años para Sabores. ¿Qué fue lo que más valoras de esta experiencia?
La oportunidad de trabajar contenido para las diferentes plataformas. Se aprende mucho, el tema gastronómico es casi infinito para generar ideas y contenido, además el trabajo en equipo, cuando se ama una marca, hace que las cosas fluyan y se obtengan resultados positivos. Trabajar en producción es un poco cansado, pero satisfactorio.
A nivel personal descubrí que el mundo gastronómico es increíble, antes me gustaba la cocina, pero ahora la amo.
A día de hoy trabajas como encargada de comunicación y marketing para Coopebanpo, Cooperativa de Ahorro y Crédito en Costa Rica. ¿Qué supuso dejar el sector alimenticio para pasar a otro completamente diferente como el sector financiero?
Sin duda fue un gran cambio, tuve que empezar prácticamente de cero ya que era un mundo completamente desconocido para mí y en el que nunca me había metido mucho. Al inicio fue difícil aprender a manejar tanto reglamento, códigos, lenguajes y públicos, es una experiencia bastante retadora y de la que he aprendido no solo de mi área, si no de muchas otras desde la perspectiva financiera y soy consciente que aún queda bastante por aprender.
¿Cuáles son tus tareas como encargada de comunicación y marketing?
El área de Comunicación y Mercadeo de la Cooperativa es muy pequeña, sin embargo, sí se genera bastante trabajo, más que todo en comunicación externa, redes sociales, emailing y comunicación interna. Estar en constante comunicación con la agencia que lleva la parte del diseño gráfico, para la coordinación de los mismos o de campañas y eventos específicos.
En mercadeo estábamos apenas dando los primeros pasos, implementando estrategias y promociones ya más enfocadas en resultados medibles, sobre servicios financieros propios de la Cooperativa.
Se trabaja un calendario anual para el desarrollo de las estrategias de marketing y comunicación, lo cual facilita el qué, cuándo, cómo, por qué medios y a qué target.
¿Qué diferencias hay en cuanto al diseño de estrategias entre el sector financiero y el alimenticio?
La diferencia es gigante, el sector financiero es muy diferente, especialmente el cooperativo, es muy del día a día y por más planificación anticipada los números pueden cambiar de un día a otro y hay que cambiar o modificar la estrategia. Al ser una cooperativa también se trabajo la parte social la cual es bastante interesante ya que se debe de identificar bien la parte de los asociados a la cooperativa a los que verdaderamente se le llega en este sentido y a los que son más numéricos y de resultados.
En el tema gastronómico hay más versatilidad en cuanto al manejo de las estrategias y aunque hay para todos los gustos se pueden planificar mejor las cosas en cuanto a contenido, formato, etc. Además, los segmentos son muy diferentes a la hora de recibir y buscar la información.
Cursaste con nosotros el Máster en Estrategias de Comunicación Digital y Marketing Online. ¿Qué fue lo que más te gustó?
Fueron varias cosas, primero que los profesores son profesionales en el campo que imparten, lo cual hace que nos transmitan conocimientos más reales y actuales. También el material que nos brindan es bastante actualizado y fácil de comprender, aunque vengas de otro país con un mismo idioma, pero términos y mercados muy diferentes. Además de la posibilidad de llevar los diferentes módulos del Máster en el momento y lugar que el estudiante pueda, disponibilidad 24/7.
¿Cómo has podido aplicar lo aprendido a tu trabajo actual?
Totalmente, me a ayudado mucho a desarrollar el área de marketing, el manejo de redes, desarrollo de contenido y a trabajar en estrategias más objetivas y medibles.
Finalmente, ¿qué disciplinas del Marketing Digital te gustaría conocer más?
Me gustó mucho la Estrategia de Marketing en Contenidos, tal vez por ser periodista me llama mucho la atención crear contenido que sea de utilidad para las personas y los diferentes formatos y canales por los que se puede transmitir este contenido, independientemente del tema que trate.
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