Estamos de pleno inmersos en el brillante verano, estación que nos llena de muchísima energía y de inspiración para seguir creando estrategias innovadoras que enamoren y sorprendan a nuestros clientes presentes (y futuros). Hoy en el blog quiero fusionar marketing, psicología, filosofía, creatividad y estrategia. Metemos todo en la batidora para hacer un buen smoothie con un sabor intenso y degustar el Marketing Motivacional.
Sabemos del reto diario que supone captar la atención de nuestros seguidores, de nuestra audiencia. Nos consta que los clientes no se conforman con cualquier cosa y la competencia creativa entre marcas está actualmente a unos niveles estratosféricos.
No hace falta ser una gran marca o una gran empresa para conseguir conectar emocionalmente con los consumidores y conseguir esa ansiada atención (actualmente súper dispersa). Todos buscamos ser parte de su día a día, que nos necesiten y que nos busquen para inspirarlos. Cuando esto sucede es maravilloso y, a la vez, una gran responsabilidad. Sabes que no puedes caer en ofrecer siempre lo mismo o en el error de repetir contenidos similares. Si hacemos eso, estamos perdidos.
El valor diferencial de los contenidos, ofrecer una creatividad de alto nivel o establecer grandes estrategias en los equipos son acciones fundamentales. Debemos tocar bien estas teclas porque impactan de lleno en algo tan resumido como: si la gente nos sigue o no, si están pendientes de nosotros o no.
Qué es el Marketing Motivacional
Los seguidores de una marca ya no solo se conforman con un reel TOP, la creación del baile de moda en TikTok con la canción que será viral o acertar en la campaña con el influencer del momento; ¡todo ello teniendo en cuenta que el presupuesto por supuesto nos lo permita!, incluso bajando precios o haciendo las promos más imposibles del mercado. Necesitamos darles más, es la era de darles todo.
Y llegados a este punto, muchas marcas (las que interactúan y escuchan diariamente a sus comunidades, las que conocen muy bien a sus clientes) están empezando a utilizar de forma muy clara el Marketing Motivacional.
¿Qué es esto? Son las marcas que motivan diariamente, que guían, que animan a sus clientes, casi desde el punto de vista de la psicología positiva.
Crean espacios, que no son solo un punto digital de venta o de posicionamiento, sino que se convierten casi en una religión o deporte motivacional para sus seguidores y los contenidos están enfocados con un punto espectacular para que vuelvan, nos necesitan.
El Marketing Motivacional como motor en los equipos dentro de las marcas
Realmente no es un concepto nuevo ni estamos descubriendo la rueda. El marketing motivacional surgió en su momento para que dentro de las empresas fuera considerado un recurso o palanca de RRHH para conseguir objetivos empresariales.
Estamos mucho más acostumbrados a usar esa ‘aparente motivación’ como solución a problemas internos dentro de las empresas que no son capaces de funcionar a través del trabajo en equipo o fomentando la empatía, por ejemplo. En realidad, se trata de establecer un orden de estrategias para realizar dinámicas, donde está demostrado que los resultados mejoran de forma exponencial y se factura más.
La diferencia que debemos tener en cuenta es que las marcas no solo lo emplean como skill de equipo, sino que lo lanzan y lo usan como potentes claims de interacción.
Además, por otro lado, la motivación como tal es un concepto que conocemos muy bien todos los marketers. De forma racional o más emocional, siempre hemos motivado a nuestros clientes a incentivar el consumo, una fuerza poderosa para la adquisición de algún producto; el denominado “Brand motivation”.
Lo que hasta ahora no se había usado como motor de motivación psicológico positivo a los clientes o con el objetivo de animar.
Es el momento de cuidar y motivar a nuestros clientes
Existen muchos tipos de marketing: Buzz Marketing, Influencer Marketing, Marketing Sensorial, Marketing de Lujo, Marketing Deportivo, Neuromarketing, Marketing Político, etc. En este caso, se trata de dar un salto desde el Marketing Emocional al Marketing Motivacional.
Los clientes abrazan a las marcas que les hacen sentir algo y que les cuidan en todos los aspectos, no solo atendiendo el precio o la calidad. Y aquí la motivación es un factor indispensable.
Por supuesto, esto no se reduce a hacer un ejercicio superficial donde se pueda intuir la motivación como algo ‘naif’ o incluso ‘chusquera’, sino que se debe percibir de verdad. De esta forma, la lealtad que nos brinden nuestros clientes no tendrá fin.
Es cierto que no existe una fórmula mágica para motivar, pero sí es el momento del Marketing Motivacional con nuestras audiencias.
La sociedad necesita motivación
El mundo (y, por supuesto, las empresas) se enfrentan a innumerables retos constantemente: entornos geopolíticos y socioeconómicos cambiantes, conflictos internacionales, encarecimiento de materias primas, conflictos sociales, cambios en los hábitos de consumo, etc.
Estamos en un momento en el que necesitamos motivación colectiva para avanzar también como sociedad. Lo vemos cada día en muchas aulas, por citar un ejemplo. Alumnos/as que a priori lo tienen todo, pero necesitan motivación para afianzar su propósito vital.
Las buenas marcas que lideran el mundo del marketing saben que estamos de lleno en este “mood”. Y, sin duda, esta estrategia de marketing marcará la diferencia en los próximos meses.
Motivation is Everything. (Lee Iacocca)
Marcas que potencian el Marketing Motivacional
A continuación, citamos algunos ejemplos de marcas que potencian el Marketing Motivacional:
- El “subidón constante” de Flax and Kale. Un maravilloso caso que destacar es el de Flax and Kale. Me considero tan fan de esta marca, sobre todo en estos últimos años donde su marketing está siendo de otro planeta. En la última campaña televisiva han elegido a todo un referente intergeneracional, un símbolo como es el cantante Raphael. Con la campaña «Digan lo que digan te va a gustar» han conseguido transmitir energía, alegría y motivación. Un ejercicio creativo absolutamente brillante.
- Dove, la eterna pionera. La marca Dove es absolutamente líder en innovación constante en el mundo de la belleza porque tiene el poder para seguir sorprendiéndonos y seguir innovando en cada lanzamiento, en cada campaña y en la comunicación constante con sus clientes.“Turn you Back” de Dove, premiada recientemente en Cannes Lions 2023, forma parte del movimiento #NoDigitalDistortion, que invita a la sociedad a dar la espalda a los estándares dañinos de belleza presente en redes sociales. Un punto de vista totalmente motivacional a su audiencia.
- Bankinter desafiando a la banca tradicional. Bankinter también ha destacado en su último spot «Una historia de Progreso» por el tipo de comunicación, ofreciendo una línea motivacional muy potente a los espectadores y haciendo casi un ejercicio de filosofía y de vida a través de su marketing. Estos ejemplos no pueden pasar desapercibidos porque son realmente buenos.
El verdadero éxito
Por supuesto, como profesionales del Marketing y la Comunicación y, muchos de nosotros, como docentes, tenemos la responsabilidad en el ámbito de actuación que dispongamos de motivar y hacer que nuestras marcas y nuestros productos motiven. Ese será el verdadero gancho y el verdadero éxito.
Desde aquí, quiero desearos todo lo mejor este verano, muchos momentos de felicidad para seguir inspirándonos en las próximas campañas que están por llegar y crearse. ¡Nos vemos por el Campus!
Autora: Tere Crespo, Digital Communications Area Manager en IM Digital Business School.
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