Organigrama de una agencia de marketing digital: perfiles profesionales

Para asegurar el correcto y exitoso desarrollo de una agencia de marketing digital se necesitan profesionales de diferentes áreas que aporten en su conjunto una visión global. Es por ello que identificar cuáles son los perfiles es el primer paso para crear el equipo perfecto. Sin embargo, antes de adentrarnos en ellos, es importante destacar que no es una norma fija y estos variarán según el volumen y los objetivos de cada agencia.

Ahora sí, sin más preámbulos, os compartimos algunos perfiles profesionales que cualquier agencia puede necesitar:  

KEY ACCOUNT MANAGER

Es la persona encargada de gestionar las cuentas clave de los clientes de la organización. Su principal función es asegurarse de que existan buenas relaciones entre los clientes y la empresa. Además, se encarga de realizar una evaluación inicial de toda la información necesaria antes de emprender una estrategia digital con un cliente. Todo ello a través de un contacto continuo con su equipo.

Habilidades:  

• Negociación
• Resolución de problemas
• Atención al cliente
• Comunicación excelente

SOCIAL MEDIA STRATEGIST & COMMUNITY MANAGER

Son dos perfiles profesionales que van de la mano. Mientras el primero es el responsable de definir la estrategia de comunicación online en los medios digitales, el segundo se encarga de implementarla. El Social Media Strategist, además, analizará el posicionamiento digital de la organización en redes sociales y monitorizará todas las acciones realizadas. En función del volumen de la agencia de marketing digital contará con los dos profesionales o únicamente con uno.

Habilidades:

• Redacción
• Creatividad
• Estrategia
• Curiosidad

CONTENT MANAGER

Su función principal es asegurar una coherencia de contenidos y de estilo acorde a la política y objetivos de la empresa. Se encarga además, de establecer qué contenidos se van a publicar y en qué plataformas se van a difundir. El Content Manager ha de revisar que todos los contenidos sean de calidad y que sean afines e interesantes para el público objetivo de la empresa. Normalmente se encarga de los textos de la web, emailings, comunicados, etc.

Habilidades:

• Redacción
• Creatividad
• Actualización constante
• Investigación

SEO & SEM SPECIALIST

Lo ideal es disponer de un profesional especialista en SEM y otro en SEO, pero hay empresas que por sus limitaciones, cuentan únicamente con una persona. El SEM es el responsable de gestionar las campañas de PPC, en cambio el SEO se encarga de la arquitectura de la web y del posicionamiento y la optimización de contenidos de la web. Ambos perfiles han de realizar estudios de keywords con el fin de posicionar el contenido.

Habilidades:

• Capacidad analítica
• Investigación
• Conocimientos básicos de codificación
• Análisis de datos y dominio de excel
• Nociones básicas de programación

DIGITAL ANALYST

Tan importante es establecer una estrategia digital como analizar los resultados para futuras estrategias. Es aquí donde entra el Data Analyst, quien se encarga de conocer el ROI de las acciones realizadas. Continuamente trabaja con datos, analizándolos y monitorizándolos. La gran cantidad de datos que una empresa genera, hace que este perfil sea a día de hoy un imprescindible en cualquier empresa.

Habilidades:

• Capacidad analítica
• Investigación
• Curiosidad
• Visualización

UX/UI DESIGNER

Es la persona que diseña la arquitectura y estructura de la web (y de otras plataformas en caso que las tenga) con el objetivo que sea usable y funcional. Su función es guiar a los usuarios en las plataformas digitales y que estos no se sientan perdidos. Trabaja codo a codo con el responsable de SEO y el programador para mejorar el posicionamiento de la empresa o marca. A falta de un diseñador gráfico en la agencia, también suele realizar sus funciones.

Habilidades:

• Creatividad
• Nociones básicas de programación
• Diseño
• Observación
• Mentalidad abierta

PROGRAMADOR

Es la persona encargada de desarrollar aplicaciones, plataformas y programas informáticos a través de sus conocimientos en software y código fuente. En otras palabras, crea los formatos tecnológicos de la empresa como pueden ser una web, una app mobile o un programa de CRM.

Habilidades:

• Autodidacta 
• Exploración de código 
• Detallista
• Pensamiento lógico

Redacción IM

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