Ayer 28 de enero, en el Cercle de Gr\u00e0cia nos reunimos algo m\u00e1s de 300 personas para escuchar a Natzir Turrado ofrecer una Masterclass sobre \u00abNeuromarketing aplicado al eCommerce: Cuando el inconsciente se va de compras\u00bb<\/strong>, con gran \u00e9xito.<\/p>\n

Consultor SEO y analista web,<\/strong> ylicenciado en Ingenier\u00eda T\u00e9cnica en Inform\u00e1tica de Sistemas en la Facultad de Matem\u00e1ticas de la\u00a0Universidad de Barcelona, <\/strong>poco a poco se fue interesando en posicionamiento interno y externo,\u00a0y actualmente es especialista en el sector. Ayer, todos los asistentes pudimos comprobar en primera personaporqu\u00e9 est\u00e1 considerado uno de los referentes en Anal\u00edtica y SEO en Espa\u00f1a.<\/p>\n

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La primera parte estuvo centrada en introducir el complejo mundo del cerebro y sus reacciones ante los est\u00edmulos externos. Nos present\u00f3 las teor\u00edas de expertos en la materia como Daniel Kahneman<\/strong> o Phil Barden<\/strong>. Los inputs que nos llegan son procesados por el cerebro por el llamado sistema 1 o intuitivo y el sistema 2 o reflexivo. Esto afecta a nuestra toma de decisiones. Siguiendo estos par\u00e1metros nos encontramos con usuarios que escrutan las webs de eCommerce,<\/strong> sujetos m\u00e1s f\u00e1ciles de influenciar o \u201cconvencer\u201d. Frente a estos estar\u00edan otros m\u00e1s motivados que no pierden tiempo y van directos<\/strong>, por ejemplo, a ofertas de productos antes vistos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, Natzir fue ilustrando estos comportamientos con ejemplos de mapas de calor en diversas p\u00e1ginas, como la de Lenovo<\/span><\/strong><\/span>. A partir de aqu\u00ed, continu\u00f3 con ejemplos gr\u00e1ficos muy claros en los que aconsejaba crear un contexto para el producto.<\/p>\n

La \u00faltima parte de la Masterclass se centr\u00f3 en los 16 psicotips<\/strong> para eCommerce:<\/p>\n

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1. Si parece caro es caro.<\/strong> Recomienda una gr\u00e1fica sencilla de los precios. Una ostentosa puede parecer m\u00e1s caro de lo que realmente es.<\/li>\n
2. Cosas iguales a diferente precio.<\/strong> Si subimos el precio, por ejemplo podemos cambiar el color de un producto, como hace Motocard<\/span><\/strong><\/span>. As\u00ed lograremos m\u00e1s ventas de la versi\u00f3n m\u00e1s barata.<\/li>\n
3. Primero lo que quieras vender.<\/strong> El primer impacto visual es fundamental.<\/li>\n
4. Primero lo m\u00e1s caro.<\/strong> El punto anterior justifica tambi\u00e9n este.<\/li>\n
5. A\u00f1ade un se\u00f1uelo.<\/strong> Maquilla las ofertas de tal forma que si hay dos productos, uno barato y uno caro, la creaci\u00f3n de uno intermedio con un valor m\u00e1s cercano al caro seguro ser\u00e1 la preferida por el usuario.<\/li>\n
6. M\u00e1s largo no siempre es mejor.<\/strong> Evita los precios con decimales.<\/li>\n
7. Mayor %, mayor descuento.<\/strong> Est\u00e1 probado que ofertas como \u201cel 50% m\u00e1s gratis\u201d son m\u00e1s efectivas que otras que mencionan menor porcentaje como \u201c35% de descuento\u201d.<\/li>\n
8. Elimina opciones.<\/strong> Mejor focalizar en pocas opciones para hacer m\u00e1s visual y sencilla la toma de decisiones. Se trata de llamar la atenci\u00f3n del usuario, no conviene atolondrarlo con m\u00faltiples opciones poco diferenciables entre ellas.<\/li>\n
9. No s\u00f3lo hay que ser, sino parecer. <\/strong>Hizo adem\u00e1s hincapi\u00e9 en diversas formas de hacer que nuestra web parezca m\u00e1s r\u00e1pida, como la de Faster Progress Bars<\/span><\/a><\/strong><\/span>, t\u00e9cnica visual que manipula nuestra percepci\u00f3n del tiempo que tarda en cargar una p\u00e1gina.<\/li>\n
10. Premia las acciones que quieres que se repitan.<\/strong> Otras f\u00f3rmulas efectivas son las basadas en premiar al consumidor. Webs como la de Booking.com<\/span><\/a><\/strong><\/span> te felicitan por ejemplo por haber reservado la habitaci\u00f3n m\u00e1s barata de un hotel. Otra forma es a\u00f1adir checks verdes cuando el usuario completa correctamente los campos del formulario de registro. Es interesante la gamificaci\u00f3n en este punto.<\/li>\n
11. Dame una raz\u00f3n.<\/strong> Otro ejemplo claro es de nuevo Booking.com<\/span><\/a><\/strong><\/span>, que cuenta con un apartado que te plantea \u201cPor qu\u00e9 reservar con Booking.com\u201d. Se trata de informar positivamente de las ventajas que ofrecemos.<\/li>\n
12. Aumenta la experiencia.<\/strong> Los visuales de la web han de ser lo m\u00e1s realistas posibles, como las fotos del site Jenis Ice Creams<\/span><\/a><\/strong><\/span> o los v\u00eddeos del site de moda Lilly Pulitzer<\/span><\/strong><\/span>.<\/li>\n
13. Paquetiza todo lo que puedas.<\/strong> Productos caros como el sushi se venden mejor en lotes, pues el usuario realiza un \u00fanico pago en una \u00fanica operaci\u00f3n.<\/li>\n
14. Divide y vencer\u00e1s.<\/strong> Otra opci\u00f3n en productos caros es fraccionar los pagos.<\/li>\n
15. La reciprocidad gana a la recompensa.<\/strong> Procura que el formulario de registro no sea lo primero que se encuentre el usuario. Ofr\u00e9cele antes material de calidad. As\u00ed el consumidor se sentir\u00e1 en deuda contigo.<\/li>\n
16. El poder del gratis.<\/strong> Una f\u00f3rmula muy exitosa es, por ejemplo, no cobrar gastos de env\u00edo. Se puede comunicar como \u201cgastos de env\u00edo gratis\u201d, e incluso \u201cte pagamos los gastos de env\u00edo\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

    A modo de conclusi\u00f3n, Natzir nos anim\u00f3 a poner en pr\u00e1ctica todos estos tips. De nada sirve lo aprendido si no lo llevamos a cabo.<\/p>\n

    En la Masterclass tambi\u00e9n nos di\u00f3 tiempo a sortear el Curso SEO online<\/strong><\/span><\/a><\/span> que gan\u00f3 Arturo M\u00e9ndez (a qui\u00e9n pod\u00e9is ver en la imagen junto a Natzir Turrado) y una entrada a Web Congress Barcelona<\/span><\/span> que obtuvo Carla Osio.<\/p>\n

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    \u00a0\u00a1Aqu\u00ed os dejamos la presentaci\u00f3n del evento!<\/strong><\/h2>\n

    Neuromarketing aplicado al E-commerce<\/span> by Canal_IIMN<\/a><\/p>\n