MBA Dirección Empresas Digitales | IM Digital Business School

Programa de alto Rendimiento

La clave del alto rendimiento es la relevancia superior de los contenidos, así como un temario mucho más profundo que en la formación tradicional. Los profesionales que cursan este programa adquieren más competencias digitales imprescindibles para destacar en un entorno laboral exigente y competitivo.

Adicionalmente a tu programa, tendrás acceso a tres certificaciones que te capacitarán y complementarán tu formación al máximo nivel. En primer lugar, trabajarás las soft skills esenciales del mundo digital. En segundo lugar, accederás a una actualización 360 de las competencias y habilidades en Marketing Digital que te permitirá alcanzar una formación integral en este contexto. Por último, comprenderás y utilizarás las herramientas y técnicas digitales de manera responsable, aplicando los principios básicos y obteniendo una visión global que te ayudará a comprender todas las implicaciones éticas que constituyen las acciones online. Esta certificación ha sido otorgada y reconocida por la UNESCO.

Competencias de alto rendimiento en disciplinas digitales

TEMA 1 Sé proactivo y elimina el lenguaje reactivo de tu vocabulario

Los principios esenciales de la proactividad
Actitud reactiva vs. actitud proactiva
Claves para forjar una actitud proactiva
¿Tienes un perfil proactivo o reactivo?

TEMA 2 Conviértete en el mejor comunicador y seduce a tu audiencia

Claves para comunicar nuestro mensaje
Errores que tenemos que evitar
Comunicar para impactar: la facultad de presentar de pie
La postura VASE

TEMA 3 Ten el poder sobre tus datos y resultados

Cómo realizar un óptimo proceso de análisis
Analizar para comprender
El pensamiento analítico

TEMA 4 Conviértete en la persona que atraiga las soluciones que buscas

Actitud resolutiva vs. actitud pasiva
Las actitudes resolutivas esenciales
Los cinco pasos imprescindibles para resolver un problema

TEMA 5 Instaura la positividad y desafía cualquier dificultad

Tipos de personas y de diálogos
Claves para ser una persona positiva
Diálogo interno negativo vs. diálogo interno positivo

TEMA 6 Triunfa ante tu competencia

Claves para vencer a nuestra competencia
Innovación de valor. El océano azul y cómo potenciar nuestras soft skills
Características de los innovadores de valor
Océanos azules vs. océanos rojos
La implementación de la estrategia del océano azul

TEMA 7 Domina el arte de la estrategia

Cómo se desarrolla el pensamiento estratégico
Cómo mejorar nuestro pensamiento estratégico
Cómo crear una estrategia de marketing digital

TEMA 8 Diseña un plan de acción eficaz

En qué consiste un plan de acción
Elementos que incluye un plan de acción
La regla 10-10-10 en acción

TEMA 9 Sé creativo y desmárcate de lo común

Cómo fomentar la capacidad creativa
Las cinco fases del proceso creativo
La estrategia creativa. El design thinking
La estrategia creativa. Los sombreros de Bono

TEMA 10 Fomenta la productividad y crea la máxima eficiencia

Qué significa tener una mentalidad productiva
Prácticas esenciales para desarrollar una mentalidad productiva
La mentalidad de lo posible: una actitud que encamina al éxito

TEMA 11 Reinterpreta el fracaso

En qué consiste el fracaso
Claves para afrontar los fracasos
Ejemplos de cómo perseverar ante el fracaso y lograr el éxito

TEMA 12 Gestiona y dirige tu propio tiempo

Claves para planificar nuestras tareas
¿Para qué queremos tener más tiempo?
¿Hacia dónde va nuestro tiempo?

TEMA 13 Forma y lidera un equipo de alto rendimiento

Las cinco C de un equipo de alto rendimiento
Técnicas de liderazgo
El modelo holocrático en el liderazgo de equipos
El efecto Pigmalión

TEMA 14 Encaja en el entorno VUCA y conquístalo

Qué es el entorno VUCA
Cómo puede una empresa adaptarse al entorno VUCA
Cómo resistir en el entorno VUCA
Cómo puede un profesional desarrollarse profesionalmente en un entorno VUCA
Conquistar el entorno VUCA es posible

TEMA 15 Adapta y domina la metodología Scrum

Metodologías tradicionales vs. metodologías ágiles
¿En qué consiste la metodología Scrum?
Las actividades que conforman la metodología Scrum
Las herramientas principales de Scrum
Caso de éxito: Spotify

TEMA 16 Aplica la inteligencia artificial (IA) de forma efectiva en tu negocio

Formas en las que integramos la IA en nuestro día a día
El gran impacto positivo de la IA en los equipos de trabajo
La IA y la creación de contenido para redes sociales
La importancia del factor humano en la IA
Consejos generales

Perfeccionamiento y actualización digital

TEMA 1 La matriz DAFO

Los objetivos del marketing
La dinámica de ventas actual
Los modelos de negocio en Internet
Los canales de comercialización
El plan de marketing e integración con el plan offline
El análisis interno
El análisis externo
La matriz DAFO
Estrategias básicas
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan
Analítica web: métricas cualitativas y cuantitativas
Suposición vs. conocimiento
Cómo aproximarnos al consumidor
Tipos de consumidores
Técnicas de estudio del consumidor
¿Qué es el buyer persona?
Definir el buyer persona

TEMA 2 El análisis CAME

¿Qué es el análisis CAME?
La aplicación del análisis CAME al análisis DAFO
Estrategias del análisis CAME
Cómo implementar las estrategias CAME

TEMA 3 Los objetivos SMART

La importancia de definir los objetivos
El acrónimo SMART
Cómo redactar correctamente un objetivo SMART

TEMA 4 El Business Model Canvas

Introducción al Business Model Canvas
Los nueve bloques del Business Model Canvas
Ejemplos del Business Model Canvas

TEMA 5 El océano azul

Introducción al océano azul
Cómo implementar la estrategia del océano azul con éxito mediante los cuatro principios esenciales
Cómo asegurar el éxito de una idea innovadora

TEMA 6 El método AIDA

¿Qué es el método AIDA?
Las fases del embudo AIDA
Netflix y su método de venta AIDA

TEMA 7 La postura VASE

Comunicar para impactar
Cómo lograr una postura de éxito
Significado de la postura VASE

TEMA 8 La Ley de Pareto

Cómo aplicar la Ley de Pareto
La matriz de gestión del tiempo de Eisenhower
Ejemplos sobre cómo se aplica de la Ley de Pareto en el marketing digital

TEMA 9 La filosofía win2win

Introducción a la filosofía win2win
Claves para fortalecer las relaciones win2win

TEMA 10 Growth Hacking

Growth hacking vs. marketing tradicional
Cualidades de un growth hacker
La métrica North Star

TEMA 11 El Golden Circle

Introducción al Golden Circle
¿Qué es el Golden Circle?
Beneficios de la creación de un Golden Circle

Responsabilidad Social Empresarial

TEMA 1 Qué es la ética y qué tiene que ver con los negocios

El contexto de las empresas y la consecuente toma de decisiones
Las exigencias éticas actuales

TEMA 2 Ética individualista, relativismo ético y liderazgo responsable

La definición de “ética”
Las alternativas para aplicar la ética a los negocios

TEMA 3 Orígenes y evolución de la RSE

Las diferentes corrientes y teorías sobre la Responsabilidad Social Corporativa

TEMA 4 Definición y debates sobre la RSE: filantropía, valor compartido, iniciativas socialmente responsables

Los desarrollos más recientes y complementarios a la responsabilidad social empresarial

TEMA 5 Mapeo y priorización de stakeholders

Los criterios para la priorización de los estándares y de las actividades a desarrollar con los stakeholders

TEMA 6 Marketing socialmente responsable

Las técnicas para el desarrollo del marketing más responsable

TEMA 7 Instrumentos de gestión e indicadores de RSE

Los criterios para optimizar los resultados de la acción de RSE

TEMA 8 Investigaciones recientes de la RSE

Los modelos de investigaciones recientes sobre la RSE

Estos son los contenidos en los que te especializarás como nunca a lo largo de este MBA:

Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 01 Panorámica del contexto actual

El marketing 3.0
La revolución de las nuevas tecnologías
La infoxicación
El nuevo escenario publicitario

TEMA 02 Del marketing tradicional al marketing digital

La evolución del marketing
Teoría del marketing digital
El nuevo enfoque del marketing: del producto al consumidor
La influencia de Internet en el marketing
Blended Marketing
Marketing de transparencia

TEMA 03 El Plan de Marketing Digital

Los 4 objetivos del marketing
La dinámica de ventas actual
Modelos de negocio en Internet
Canales de comercialización
Plan de marketing e integración con el plan offline
Análisis interno
Análisis externa
La matriz DAFO
Estrategias básicas
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan

TEMA 04 El Marketing Mix

El Mix de marketing integrado con el Mix Digital
Comunidades en Internet y Engagement
Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
La construcción de una web 3.0
Pensando en mobile marketing

TEMA 05 Introducción al Inbound Marketing

Historia y evolución del inbound marketing
El mix digital y los 4 objetivos del marketing digital
Beneficios del inbound marketing
Outbound marketing vs. Inbound marketing
El contenido en el inbound marketing
Nuevo modelo de ventas: Socially Facilitated Sales

Marketing Digital: Avanzado

TEMA 01 La psicología del consumidor

Suposición vs
Conocimiento
Cómo aproximarnos al consumidor
Tipos de consumidores
Técnicas de estudio del consumidor
¿Qué es el Buyer Persona?
Definir el Buyer Persona

TEMA 02 Marketing de contenidos

Buyer’s Journey: el camino del comprador
Brand awareness vs. Direct response
Contenidos para cada fase
Optimización histórica de contenido
Content mapping y calendarización
El blog como centro de la estrategia

TEMA 03 La atracción: del desconocido al prelead

Elección del canal más adecuado
Estrategia de puntos de contacto
Medios propios, pagados y ganados
Marketing en buscadores (SEO y SEM)
Costumer Lifetime Value o valor de vida del cliente
Formatos publicitarios online
Marketing de afiliación
Email marketing de adquisición

TEMA 04 La conversión

El CTA (call-to-action)
Landing pages: creando la página perfecta
Páginas de agradecimiento
Bases de usabilidad (UX)
Channel Mix: Diseño y creación de procesos
Modelos de negocio: Gratuito, Feemium & Premium
Gran empresa vs. Startup

TEMA 05 Postcompra: medición, análisis y fidelización

Analítica web: métricas cuantitativas y cualitativas
El control del ROI
Modelos de atribución
Mapa de experiencia del cliente
Atención al cliente
Reputación online y gestión de crisis

TEMA 06 Marketing de automatización y técnicas avanzadas de marketing digital

Lead Nurturing y Lead Scoring
Marketing de goteo
La personalización del email marketing
Web engagement
Big Data y negocio

TEMA 07 Herramientas de marketing digital

Email marketing
Redes sociales
Posicionamiento
Medición y analítica
Creación de contenidos
Mantenimiento web

Growth Hacking

TEMA 1 Introducción al growth hacking

Filosofía growth hacking
El método científico
Growth hacking vs. Marketing tradicional
Perfil de un growth hacker
Pensamiento lateral
Rol de un growth hacker en la empresa
Growtth hacking funnel: ciclo de vida del cliente
Adquisición
Activación
Retención
Retorno
Referidos

TEMA 2 Psicología del consumidor, neuromarketing y storytelling

Psicología del consumidor digital
Neuromarketing
Las emociones del consumidor
La psicología en los precios, las webs y la comunicación
La potencia del social proof
Teoría del social proof
Ventajas e impacto del social proof
Estrategias de contenido emocional
Redacción de copys
Diseños persuasivos
Cuéntame un cuento: el poder del storytelling

TEMA 3 Reconocimiento del estado de la empresa

Contexto de la startup
Factores de riesgo
La importancia de los tiempos
Objetivo: crecer rápido
La popularidad lo es todo
Formulación de objetivos de crecimiento
Definición de objetivos
Definición de métricas y KPI
Recoger datos y saber utilizarlos
Google Analytics y Tag Manager
Cómo hacer una auditoria analítica
Principales KPI: CPA, LTV y RPU
Encontrar oportunidades de conversión
Gestionar atribución de presupuestos
Excel para marketers
Caso de estudio: Twitter

TEMA 4 Cómo comprobar tu hipótesis

Formulación de la hipótesis
Fase de formulación y testeo
Optimizar y repetir

TEMA 5 Atracción de clientes: hacks para atraer

¿De dónde vienen los clientes?
Análisis de tráfico
Optimización de touchpoints
Web scraping
Elección de canales
Canales online
Canales offline
Canales paid vs. Earned
Estrategias omnicanal
Herramientas para atraer
Construir una lista de emailing efectiva
Caso de estudio: Dropbox

TEMA 6 Activar la venta: hacks para vender

Pasando a la acción
Detección de los puntos fuertes
Momentos WOW
CTA persuasivos
CRO
UI/UX para convertir
Herramientas para convertir
Caso de estudio: La gamificación con Level UP en Adobe

TEMA 7 Fidelización: hacks para retener clientes

Al final del túnel de conversión
Crear un plan para retener usuarios
Etapas de la retención
Abandono de los clientes
Fidelización de clientes
Formación de hábito de producto: el modelo de gancho
Herramientas para retener
Email marketing
Chat
Redes sociales
Caso de estudio: Mobile Order & Pay de Starbucks

TEMA 8 Escalabilidad e iteraciones Lean

Iteración Lean Startup
Lean manufacturing
Métodos ágiles
Desarrollo del cliente
Generando viralidad
De cliente a prospecto
Uso de referidos
Creación de un plan de escalabilidad
Caso de estudio: Evernote

Mobile Marketing & Digital Trends

TEMA 1 La tecnología móvil y su entorno

Posibilidades del medio móvil
Tecnología para la empresa
Los sistemas operativos
Seguridad y transparencia
La web móvil: mobile first

TEMA 2 Aplicaciones móviles

Tipos de aplicaciones
Características de una buena app
Proceso de creación de una app
Briefing de una aplicación
Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
Test learn

TEMA 3 El consumidor en el escenario móvil

Tendencias del consumo móvil
El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
La hiperconectividad
El móvil en el Costumer Journey
El modelo Utility-based experiencies

TEMA 4 Comunicación y narrativa transmedia en el medio móvil

El usuario multitarea
Comunicación transmedia
Tipos de actores y sus funciones
Integración entre medios tradicionales y redes sociales
Gamificación

TEMA 5 Mobile Marketing

Retargeting
Video marketing
Códigos bidimensionales y QR
Geotargeting y geofencing
La importancia de los micromomentos
Automatización del Mobile Marketing (MMA)
Métricas y KPI

TEMA 6 Publicidad en dispositivos móviles

Formatos display
Anuncios de vídeo
Publicidad in app
Mensajería
Advergaming
Ad servers y redes publicitarias

TEMA 7 Mobile business

Tipos de actores empresariales en el universo móvil
El enfoque mobile del negocio
Ecommerce aplicado al entorno móvil
Cupones
Mobile shopping y el concepto showrooming
Compra y pago móvil
Monetización de una app

TEMA 8 Nuevas tecnologías y tendencias

Del Internet de las cosas al Internet del todo
Inteligencia artificial, voice search y biometría
La tecnología Blockchain
NFC
Beacons
Wearables y life tracking
Smart homes & Smart cities

Creatividad Digital

TEMA 01 Una introducción a la creatividad

¿Qué es la creatividad?
La creatividad en el marketing y en la publicidad
Las cinco etapas del proceso creativo
Técnicas creativas

TEMA 02 La comunicación digital

Los otros medios se digitalizan
Lenguajes y convenciones de la web
Content Strategy
Branded Content

TEMA 03 Design Thinking: creatividad efectiva

Problema, idea y solución

TEMA 04 El Problema

El briefing creativo
Tono y personalidad de la marca
Los objetivo
El target
Beneficio racional vs. Beneficio emocional
Aspectos legales

TEMA 05 La solución

La estrategia creativa
La imagen de marca
El concepto creativo
El eslogan y el claim
El insight
El reason why
Técnicas de generación de ideas
Técnicas creativas

TEMA 06 Diseño digital

Elementos del diseño web
Navegación e interfaz.User-centered design
CRO:Conversion Rate Optimization
Web multiplataforma: Responsive
Diseño E-Commerce
Diseño de formularios
Diseño de encuestas
Diseño call-to-action

TEMA 07 Creatividad en los diferentes soportes digitales

La estrategia de medios
Email
Web
Banners
Advergaming
Apps
Redes Sociales

TEMA 08 Diseño digital

Herramientas de diseño
Herramientas de prototipado

Brand Management

TEMA 01 Destacar o aburrir

Evolución del concepto de marca
¿Qué es el branding corporativo?
¿Qué es el personal branding?
Marca personal vs. Marca comercial
¿Por qué es necesario tener una marca?
El brand manager: ¿qué funciones tiene?

TEMA 02 Arquitectura y estrategias de la marca

Los objetivos del branding
Los pilares de la marca
Estrategias de la marca según el tipo de negocios

TEMA 03 Creación de una marca

Introspección de marca: debilidades, fortalezas y valores
Competencias que influyen en la creación de la marca
Proyecto de creación de una marca
Definición de la marca
Análisis DAFO
El público
Segmentación y tipos de público
La importancia de construir relaciones
Contactos y visibilidad offline
Estrategia de marketing digital
Comunicación interna y externa de la marca
Comunicación interna
Comunicación externa
La evolución de la marca

TEMA 04 Da a conocer tu marca: online

La web
El blog
YouTube
Redes sociales
Newsletter

TEMA 05 Da a conocer tu marca: offline

Asistencia a eventos
Networking Business to Business (B2B)
Tiendas físicas

TEMA 06 Influencia

Influencia y persuasión
Marketing de influencers
Técnicas de liderazgo

TEMA 07 Gestión de la reputación de una marca

¿Qué es la reputación de marca?
Reputación online
Monitorización de la reputación digital
Gestión de una crisis de reputación

TEMA 08 Casos de estudio

Lean Startup

TEMA 01 Anatomía de una startup

¿Qué diferencia una startup de una empresa?
Modelos de negocio
Elementos que influyen en el modelo de negocio
Creación del Business Model Canvas
Formulación de la propuesta de valor

TEMA 02 Anatomía del emprendedor

Mindset del emprendedor: la actitud que encamina al éxito
Cómo desarrollar una mentalidad emprendedora
Tipos de emprendedores
Los errores más comunes de los emprendedores

TEMA 03 Metodología Lean Startup

¿Qué es el Lean Startup?
La innovación como marco: convertir una idea en realidad
El método Running Lean para emprender con una idea innovadora
Customer Development: conocer al cliente para crear el producto
Casos de estudio

TEMA 04 Idear y construir

Cómo actuar ante la dicotomía problema/solución
Cómo encontrar una idea de negocio
Cómo saber si una idea empresarial es viable
Design Thinking, Lean Startup y Agile en el desarrollo y ejecución de ideas
La gestión del error en la generación de ideas

TEMA 05 Producto Mínimo Viable

Cómo elaborar un PMV
Tipos de PMV
Los errores más comunes en la definición del PMV
El PMV está listo. ¿Cuál es el siguiente paso inmediato?

TEMA 06 Lanzar

Lanzamiento rápido
Creación de una estrategia low-cost
Elección de canales de venta
Límites de la experimentación

TEMA 07 Medir

Las métricas Lean. Métricas e indicadores relevantes
Análisis de los resultados: cómo medir el valor
Presentación de los resultados
Automatización de procesos

TEMA 08 Aprender

Aprendizaje validado: aprender a aprender
Pivotar
Perseverar
Lean Six Sigma como metodología de optimización
Aprender a crecer

Dirección de Proyectos Digitales

TEMA 01 La figura del Director de proyectos

La figura del project manager
Qué aptitudes debe tener el Project Manager
Cuáles son sus responsabilidades

TEMA 02 El proyecto digital

Principales tipos de proyectos digitales
Tipos de metodología
Fases del proyecto digital
¿Director de proyectos = Solucionador?

TEMA 03 Kickoff del proyecto

Definición de los objetivos del proyecto
Objetivos, métricas y KPI
Definición de los beneficios comerciales
Alcance del proyecto
Recopilación de requisitos
Qué se va a entregar y qué espera el cliente
Timings del proyecto
Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
Estimación de la duración de las actividades
Cronogramas y herramientas de Timeline
Costes del proyecto
Estimaciones, recursos, costes en tiempo
Costes según timings y entregas
Preparación y aprobación del presupuesto
Creación del equipo
Perfiles necesarios en un proyecto digital

TEMA 04 El factor humano

Identificación de stakeholders
Quiénes son
Descubrir intereses, perfiles corporativos
El rol del Project Manager
Gestión del equipo y el cliente
Gestión de la comunicación durante el proyecto
Do’s and dont’s

TEMA 05 Desarrollo del proyecto (I)

Arquitectura de la información
Definición de las funcionalidades
Wireframing, sitemap

TEMA 06 Desarrollo del proyecto (II)

Experiencia del usuario (UX)
Diseño de la interfaz (UI)
Prototipado de la web
Programación y maquetación de la web
Elección y contratación de dominio y alojamiento web

TEMA 07 Gestión de proyectos

Agile
Lean
Scrum
Kanban

TEMA 08 Gestión del cambio y resolución de conflictos

Los conflictos de un proyecto
Posibles causas y consecuencias de un conflicto
Problemas más comunes en proyectos
Resolución de conflictos en proyectos
Métodos de resolución: el modelo de Pondy y el modelo de Thomas-Kilmann
Gestión de cambios
La importancia de la comunicación
Revisando la planificación tras un conflicto

TEMA 09 Herramientas útiles

Entrega del proyecto
Testing
Entrega y éxito consensuado (Project Report)
Post proyecto
Proving success
Post Project reviews
Project reports

Dirección de toma de decisiones

TEMA 01 Introducción al análisis de datos

El Big Data
Historia del Big Data
Beneficios de analizar datos para tomar decisiones
Almacenamiento de datos
El Big Data en pymes: Small Data
Unión entre negocio y tecnología

TEMA 02 Diagnóstico del problema

Tipos de problemas y cómo afrontarlos
Proceso de diagnosis de un problema
Perfiles de decisor
Herramientas para el diagnóstico de problemas
Registro de problemas en Excel

TEMA 03 Definición de objetivos

OKR
Cómo definir objetivos
Métricas y KPI
Métricas relevantes para el negocio
Análisis de cohortes

TEMA 04 El proceso de toma de decisiones

¿Por qué tomamos malas decisiones?
Tipos de decisiones
El proceso de toma de decisiones
Trampas en la toma de decisiones:decison traps
Open decision-making

TEMA 05 Técnicos para tomar buenas decisiones

El método McKinsey
La matriz BCG

TEMA 06 Implementación de las decisiones

Comprensión de los riesgos
Planificación de la implementación
Monitorización del progreso
Valor estratégico de la implementación

TEMA 07 Modelos de innovación en la empresa

Innovación abierta: co-creación e innovación compartida
El Design Thinking
El modelo Lean Startup
El modelo de aprendizaje 70/20/10
Transformation map: innovación a largo plazo

TEMA 08 Cultura corporativa

Características de la cultura corporativa
Mejora o cambio de la cultura corporativa

Organización de Eventos Digitales

TEMA 1 Relaciones públicas digitales

Las relaciones públicas del presente (y del futuro)
Los eventos 2.0

TEMA 2 Gestión de públicos para eventos

Segmentación de los públicos objetivos
Objetivos para el público asistente
Escucha activa y monitorización de públicos
Influencers, los nuevos VIP

TEMA 3 Creación del mensaje

Las relaciones públicas dentro de la identidad de marca
Objetivos para nosotros: ¿por qué hacemos el evento?
¿Cuál es el mensaje del evento?
Storytelling: transformando el mensaje en historia
Los asistentes como protagonistas de nuestra historia

TEMA 4 Antes del evento: estrategias y técnicas

Estableciendo un presupuesto
Anunciación del evento en la red
Publicitando el evento: cómo generar online buzz
Garantizando la (híper)conectividad
Herramientas de coordinación del trabajo en equipo
Técnicas de Growth Hacking para eventos
Anticipación a posibles incidentes
Consejos generales

TEMA 5 Durante el evento: la hora de la verdad

El efecto WOW
Creación de experiencias: atracciones de marketing
El engagement en eventos: de asistentes a actores
Potenciar la participación a distancia
Agradecimiento y despedida de los asistentes

TEMA 6 Después del evento: mantener la experiencia viva

Creación de contenidos sobre el evento
¿Cuánto valen los leads conseguidos?
Análisis de sentimiento de los asistentes
Análisis del seguimiento online del evento
Actualización del plan: ¿qué hemos aprendido?
Consejos generales

TEMA 7 Eventos virtuales

El ciberespacio: nuevo espacio para eventos
¿Para quién son recomendables los eventos online?
El streaming
Plataformas para eventos online
Acciones y análisis post-evento

TEMA 8 Participar en eventos de terceros

Cuando los invitados somos nosotros
Destacar y ser memorables
El estand como punto de contacto
Networking B2B
Consejos generales

Dirección de la Reputación Online de la Empresa (ORM)

TEMA 01 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL

Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
Indicadores para la selección de keywords
La reputación digital dentro de la reputación corporativa
El nuevo consumidor y su poder de impacto

TEMA 02 INFORMACIÓN, ARQUITECTURA Y CONTENIDO

Diferencias entre identidad y reputación
Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
El ADN de marca: visión, misión y valores
Posicionamiento online de la marca
Definición y análisis de stakeholders
ORM: definición y bases de la reputación online
Las fuerzas de impacto en la reputación

TEMA 03 EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS

El plan de gestión de la reputación
Fases y metodología de un plan de reputación online
Empezando por la escucha activa
Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
El plan de monitorización de la escucha activa
Herramientas para la escucha activa: buscadores, webs y redes sociales
Valoración del mensaje y su alcance

TEMA 04 HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL

El SEO como cimientos de la reputación digital
El Buzz Marketing y la reputación digital
User generated content y tipologías de usuarios
Marketing de influencers para ORM
Métodos de acción según resultados

TEMA 05 DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES

Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
No alimentes a los trolls
El comité de crisis
Responsables de cada fase de la crisis

TEMA 06 ANTES DE LA CRISIS

La prevención como arma ante una posible crisis
Identificación de detonadores de crisis de reputación
Creación del manual de crisis
Simulación de crisis

TEMA 07 DURANTE LA CRISIS

Análisis de situación y dimensión
Qué hacer, cómo y donde
Responsabilidad del director durante una crisis
Prioridades durante una crisis
Elaboración de redaccionales
Cómo relacionarse con los medios, best practices

TEMA 08 DESPUÉS DE LA CRISIS

Análisis de repercusión en la reputación
Actualizando el plan de crisis
Elaboración de redaccionales post crisis
El SEO tras la crisis
Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
Herramientas de monitorización de la reputación

Estrategias de Marketing de Contenidos

TEMA 1 ¿Qué es el marketing de contenidos?

Definición de marketing de contenidos
Inbound marketing: marketing de atracción
¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos

TEMA 2 Curación de contenidos

Objetivos de la curación de contenidos
Estrategias para la curación de contenidos
Herramientas para la curación de contenidos
Caso práctico resuelto

TEMA 3 Tipos de contenidos

Contenidos generados internamente
Contenidos realizados por terceros: el prosumidor
Entrevistas y reportajes en medios online
Portales verticales
Eventos 2.0
Storytelling

TEMA 4 Marketing mix, equipo y competencia

Breve descripción del marketing mix
El equipo: figuras clave dentro de la empresa
Análisis de la competencia

TEMA 5 Estrategia de marketing de contenidos

Objetivos SMART
Segmentación del target
Planificación de la estrategia de marketing
de contenidos
Plan estratégico
Seguidores, leads, clientes y prosumidores
Plan táctico
Calendario editorial

TEMA 6 El blog: el cuartel general del marketing de contenidos

Definición del blog
¿Qué son los blogs de empresa?
¿Para qué sirven los blogs de empresa?
Estructura del blog
Diseño del blog
Ritmo de publicaciones
Categorización
Comentarios y moderación
Blogosfera

TEMA 7 Redacción en el blog corporativo

¿Escribimos para Google o para personas?
Redacción para personas
Patrón de lectura web
Estructura de la pirámide invertida
Romper la uniformidad del texto
Guía de estilo
Guía de estilo
Redacción para Google
¿Qué son las palabras clave?
Consejos para la búsqueda de la palabra clave
Consejos para añadir palabras clavea los posts
Contenidos originales

TEMA 8 Herramientas para la gestión de contenidos

CMS (Content Management System)
Ejemplo de CMS: Wordpress
Herramientas para publicar contenidos en redes sociales
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
IFFFT
Acortadores de URL
Listas de correo
¿Por qué tener listas de correo?
¿Cómo conseguir suscriptores?
¿Qué tipo de contenidos enviar por correo electrónico?
MailChimp
Consejos a la hora de diseñar
Newsletters
Visión general de las herramientas parael marketing de contenidos

TEMA 9 KPI para marketing de contenidos

Métricas web
Usuarios
Sesiones por dispositivo
Páginas vistas
Porcentaje de rebote
Datos geográficos
Mapas de calor
Fuentes de tráfico
Duración media de la sesión
Métricas sociales
Seguimiento de clics en redes sociales
Alcance en Facebook
“Me gusta”, comentarios y compartidos en Facebook
Interacciones con el contenido de Twitter
Social bookmark del blog
Comentarios en el blog
Otras métricas sociales
Métricas email
Métricas de negocio
Conversión
ROI

Anexos

NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.

Social Media Strategist & Community Manager

TEMA 01 El social media strategist

Las redes sociales y las marcas
¿Qué es un Social Media Strategist (SMS)?
La figura del social media strategist
Responsabilidades de un social media strategist
Funciones del social media strategist
Normativa y legalidad en redes sociales

TEMA 02 Diseño y ejecución de la estrategia

Análisis de la situación: benchmark y monitorización
Posicionamiento de la marca respecto al mercado
Definición de la estrategia

TEMA 03 Plan de contenidos para redes sociales

Tipos de contenido en redes sociales

TEMA 04 Calendario editorial para redes sociales

Elementos que definen un calendario editorial
Crear un calendario editorial para redes sociales
Frecuencia de publicación

TEMA 05 La creatividad y las redes sociales: no todo está inventado

¿Qué es el pensamiento creativo?
La estrategia creativa en redes sociales: creando la idea para seducir a la comunidad
Herramientas digitales para potenciar la creatividad
Formatos creativos
Creatividad en las redes sociales

TEMA 06 La creación de una comunidad

La estrategia de contenidos: comunicar a nuestra comunidad
Contenidos web vs. contenidos en redes sociales
Factores clave que conforman una comunidad
El storytelling: una historia compartida crea una comunidad
La buena reputación como sinónimo de comunidad

TEMA 07 Contenidos promocionados

Contenido pagado vs. contenido orgánico
Publicaciones promocionadas en redes sociales

TEMA 08 Medición de las redes sociales

La importancia de saber qué medir
Del ROI al IOR: conociendo a los consumidores
Cómo actuar con cada uno de los resultados obtenidos
Creación de informes de redes sociales

E-Commerce

TEMA 01 Las bases del e-commerce

La empresa en Internet
Tipos de negocio e-commerce
El mercado y el consumidor online
Big data: la importancia de conocer al cliente
Tendencias y nuevos modelos de negocio

TEMA 02 La estrategia e-commerce

Modelo de negocio
Canales de distribución
Catálogo de productos
Política de precios
Presupuesto y planificación

TEMA 03 Plan de negocio

Modelos estratégicos de negocio
Equipo de proyecto
La gestión financiera
Logística del e-commerce
Formas de pago
Aspectos legales

TEMA 04 Elección del CMS

¿Qué es una plataforma CMS?
Proceso de elección
Tipo de plataformas CMS

TEMA 05 Crear la tienda online

Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
Creación del catálogo
El proceso de compra
El buscador
Personalización del catálogo
Atención al cliente

TEMA 06 Social commerce

¿Qué es el social commerce?
Integración de social media en e-commerce
Casos de éxito

TEMA 07 Analítica web para e-commerce

Medición y optimización para e-commerce
Definición de los KPI
Google Analytics para e-commerce
Otras herramientas de análisis y optimización

TEMA 08 Marketing digital para e-commerce

Fases del marketing digital
Estrategias de marketing online
Integración de diferentes estrategias
Mobile marketing
Digitalización de la tienda física

Iniciación de Google Analytics

TEMA 1 Introducción a Google Analytics

Introducción
Los cambios más relevantes en Google Analytics 4
Las métricas y dimensiones de Google Analytics 4

TEMA 02 Registro y configuración de Google Analytics 4

Cómo registrarse y empezar a configurar Google Analytics 4
Cómo gestionar los flujos de datos

TEMA 03 Administracion de Google Analytics 4 y acceso de la cuenta demo

Los aspectos fundamentales de administración de Google Analytics 4
Accediendo a una cuenta demo

TEMA 04 La nueva interfaz y el análisis en tiempo real

La página principal y la nueva interfaz
Análisis en tiempo real

TEMA 05 Las secciones de “Life Cycle” en Google Analytics 4

Adquisición
Interacción
Monetización
Retención

TEMA 06 Las secciones de “Usuario” en Google Analytics 4

Grupos demográficos y su configuración
Tecnología

TEMA 07 Conversiones y eventos

Cómo medir una conversión en Google Analytics 4
Cómo crear un evento en Google Analytics 4

ANEXO:Las claves esenciales para dominar GA4

TEMA 1 Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Introducción a GA4
Diferencias entre GA4 y Universal Analytics

TEMA 2 Qué es y cómo funciona GA4

Los puntos clave del funcionamiento de GA4

TEMA 3 Cómo configurar GA4 en un sitio web o app

Pasos para crear una cuenta de Analytics
Pasos para configurar una propiedad GA4
Pasos adicionales para configurar una propiedad GA4

TEMA 4 Las nuevas funcionalidades de GA4

Introducción a las nuevas funcionalidades de GA4
Los tipos de eventos de GA4

TEMA 5 Cómo configurar y gestionar eventos de conversión

Cómo marcar eventos como conversiones
Cómo crear o modificar eventos de conversión

TEMA 6 GA4 y Google BigQuery

¿Qué es Google BigQuery?
Cómo conectar GA4 con BigQuery

TEMA 7 Machine learning en GA4

¿Qué es el machine learning?
GA4 y machine learning: una pareja imprescindible
Cómo implementa GA4 el machine learning

TEMA 8 El futuro de la analítica ha llegado con GA4

Los cuatro pilares fundamentales que conforman GA4

Google Analytics

TEMA 01 Creando informes a nuestra medida

Cómo crear un informe a nuestra medida desde cero y teniendo en cuenta todas las variables

TEMA 02 Galería de pantallas

Análisis de la galería de plantillas disponibles en Google Analytics 4

TEMA 03 Segmentos avanzados y filtros

Dónde encontrar los segmentos avanzados
Dónde encontrar los filtros

TEMA 04 Explorando los informes personalizados

Dónde ubicar los informes personalizados

TEMA 05 Embudos y análisis avanzados

Cómo crear un embudo de conversión

TEMA 06 Campañas de publicidad

Cómo trabajar las campañas publicitarias

TEMA 07 Modelos de atribución en Google Analytics 4

La comparación de modelos de atribución

TEMA 08 Rutas de conversión

Conociendo las rutas de conversión

TEMA 09 Enlazando las cuentas del ecosistema Google

Cómo enlazar las cuentas del ecosistema Google

Google Tag Manager

Glosario

TEMA 01 Introducción

¿Qué es Google Tag Manager?
¿Por qué Google Tag Manager?
Elementos básicos
Administración de Google Tag Manger
¿Qué es el Data Layer?
Realización del Plan de medición
Herramientas imprescindibles
Consejos y buenas prácticas

TEMA 02 Implementación Básica

Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
Implementación del seguimiento de conversiones de Google
Adwords, DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
Implementación del Píxel de Facebook
Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce)
Importación y exportación de contenedores
Creación de tablas de consulta

TEMA 03 Implementación Avanzada

Seguimiento de Eventos y Variables
Configurar el seguimiento multidominio
Seguimiento de Scroll
Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded)
Dimensiones y métricas personalizadas
Variables unificadas entre GTA y GA

Iniciación en Usabilidad Web

TEMA 1 Introducción a la Usabilidad

¿Qué es la usabilidad?
El origen de la usabilidad web
Conceptos relacionados con la usabilidad
La cognición y la percepción humanas
La experiencia del usuario (UX)
Importancia y beneficios de la usabilidad web
Testeo y mejora de la usabilidad
Los tres niveles del diseño
Los profesionales de la usabilidad y la UX

TEMA 2 Principios fundamentales de usabilidad

Los 10 principios de usabilidad de Nielsen
Principios del diseño de interfaces de Shneiderman
Recomendaciones generales del diseño de sistemas
Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 Usabilidad para la conversión

El ROI (Return On Investment)
El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value
El modelo de gestión
Las landing pages: optimización de la conversión
Bases de evaluación y testeo

Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX

TEMA 1 El proceso de trabajo en usabilidad

Definición de requisitos y estrategia
La arquitectura de la información
El sitemap
Diseño UX/UI
Los entregables: wireframes y prototipos

TEMA 2 Evaluación y testeo

La evaluación heurística
Estudios con usuarios
Cómo planificar estudios con usuarios

TEMA 3 Análisis de la experiencia de uso

El intervalo de confianza
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analítica web

TEMA 4 Diseño de servicio

Qué es el diseño de servicio
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicio
Dinámica del diseño de servicio

TEMA 5 Optimización de la conversión

Áreas relacionadas con la optimización
Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
Mejorar la conversión a través de la usabilidad
Cómo definir prioridades
Quick wins

MENTORING

Un mentor te guiará a lo largo de todo el programa para que tu proyecto alcance todo su potencial al acabar el curso y tu performance profesional sea más alta.

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